Política de Envio

*Por favor forneça o endereço mais detalhado possível; não é possível entregar em caixas postais (P.O. Box).
*Não é possível enviar para endereços militares.
*A MOZTECH não será responsável por qualquer entrega falhada resultante de um endereço de entrega não standard fornecido pelo cliente.

Qual é o prazo de processamento?
Todas as encomendas são processadas no prazo de 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) a partir do nosso armazém na China. Receberá outra notificação quando a sua encomenda for expedida.

Como posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
É preferível contactar-nos no prazo de 12 horas após efetuar a encomenda se pretender alterá‑la ou cancelá‑la. A nossa equipa de pós‑venda responderá imediatamente. A sua encomenda só pode ser modificada ou reembolsada antes de enviarmos o artigo. Para assistência adicional, contacte-nos em support.us@moztech.cc.

Tenho de pagar impostos/taxas?

Todos os preços indicados no nosso site não incluem direitos nem impostos. Apenas cobramos os produtos e as despesas de envio das suas encomendas.

Tenha em atenção que podem existir taxas alfandegárias adicionais devido às políticas de diferentes países. Encargos adicionais, tais como taxas de desalfandegamento, encargos de transporte locais ou taxas administrativas, ficam a seu cargo.

As políticas aduaneiras variam muito entre países. Não temos controlo sobre impostos/taxas nem conseguimos prever quanto poderão ser.

Rastreamento da encomenda

Depois de o número de rastreio ser disponibilizado, normalmente demora alguns dias (entre 3 e 5 dias úteis) até que a nova informação seja atualizada. Aguarde, por favor.

Devido à natureza específica do transporte internacional, a atualização das informações da encomenda poderá sofrer atrasos. Quando a encomenda sai do país de expedição, as informações detalhadas de rastreio são geralmente atualizadas quando chega ao país de destino.

Encomenda perdida/Encomenda com anomalia

No infeliz caso de um artigo se perder durante o transporte, a MOZTECH substituirá o artigo sem custos para si; contacte a nossa equipa de suporte em: support.us@moztech.cc

A MOZTECH não se responsabiliza por falhas de entrega devido a endereços incorretos ou incompletos. Por favor, verifique o seu endereço ao efetuar a encomenda.

Se adquirir vários artigos numa única encomenda, a MOZTECH poderá enviá‑los separadamente consoante o stock, pelo que poderão não chegar ao mesmo tempo.

Porque é que o envio está atrasado?
Durante a pandemia ou em épocas de grande movimento comercial, o tempo de entrega pode sofrer ligeiros atrasos. O tempo de desalfandegamento no destino também pode ser afetado. Estes fatores de força maior estão fora do controlo do nosso vendedor. Agradecemos a sua compreensão.

A seguir apresentam‑se as tarifas de envio e os prazos de trânsito estimados para diferentes países. 

País / Região	Tempo de envio

  

O envio não está disponível para as seguintes áreas (incluindo, mas não limitado a)：

• Toda a África
• Síria
• Ilha da Reunião
• Polinésia Francesa
• Jamaica, Kuwait
• Mónaco
• Guam
• Gronelândia
• Iémen

O envio não inclui possessões ultramarinas/bases militares.