Política de Envío

*Por favor, ofrezca la dirección más detallada, la dirección de apartado postal no puede ser entregada.
*La dirección militar no puede ser enviada.
*MOZTECH no será responsable de ninguna entrega fallida sufrida por la dirección de entrega no estándar proporcionada por el cliente.

¿Cuál es el tiempo de procesamiento?
Todos los pedidos se procesarán dentro de 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) desde nuestro almacén en China. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Es mejor contactarnos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido si desea cambiarlo o cancelarlo. Nuestro personal de postventa se pondrá en contacto con usted de inmediato. Su pedido podría ser modificado o reembolsado solo antes de que enviemos el artículo. No dude en comunicarse con nosotros a support.us@moztech.cc para cualquier ayuda adicional.

¿Debo pagar impuestos/derechos?

Todos los precios etiquetados en nuestro sitio no incluyen derechos e impuestos. Solo estamos cobrando por productos y tarifas de envío en sus pedidos.

Tenga en cuenta que puede haber tarifas aduaneras adicionales debido a la política de diferentes países. Los cargos adicionales, como tarifas de despacho aduanero, cargos de envío local o cargos administrativos, serán asumidos por usted.

Las políticas aduaneras varían ampliamente en diferentes países. No tenemos control sobre impuestos/derechos y no podemos predecir cuánto podrían ser.

Seguimiento del paquete

Después de que salga el número de seguimiento, generalmente toma unos días (dentro de 3-5 días hábiles) para que la nueva información se actualice. Por favor, espere pacientemente.

Debido a la naturaleza especial del transporte internacional, la actualización de la información del paquete se retrasará. Cuando el paquete salga del país de envío, la información detallada de seguimiento generalmente se actualizará cuando llegue al país de destino.

Paquete perdido/Paquete inusual

En el desafortunado evento de que un artículo se pierda en tránsito, MOZTECH lo reemplazará sin costo para usted, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en: support.us@moztech.cc

MOZTECH no será responsable de fallos en la entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas. Por favor, verifique su dirección al realizar un pedido.

Si compra varios artículos en un solo pedido, MOZTECH los enviará por separado según el inventario y pueden no llegar al mismo tiempo.

¿Por qué se retrasó el envío?
Durante la pandemia o la temporada alta de compras, el tiempo de entrega puede retrasarse ligeramente en comparación con lo habitual. El tiempo de despacho aduanero del destino también podría retrasarse en consecuencia. Estos factores de fuerza mayor están fuera del control del vendedor. Su amable comprensión sería muy apreciada.

Aquí están las tarifas de envío y los tiempos de tránsito estimados de diferentes países. 

País / Región

Tiempo de envío

  

  

  

El envío no está disponible a las siguientes áreas (incluyendo pero no limitado a)：

  • Toda África
  • Siria
  • Isla de Reunión
  • Polinesia Francesa
  • Jamaica, Kuwait
  • Mónaco
  • Guam
  • Groenlandia
  • Yemen

El envío no incluye posesiones de ultramar/bases militares.