سياسة الشحن

*يرجى تقديم العنوان الأكثر تفصيلاً، حيث لا يمكن توصيل عنوان صندوق البريد.
*لا يمكن شحن العنوان العسكري.
*لا تتحمل MOZTECH أي مسؤولية عن أي فشل في التسليم بسبب عنوان التسليم غير القياسي المقدم من العميل.

ما هو وقت المعالجة؟
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات) من مستودعنا في الصين. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
من الأفضل الاتصال بنا خلال 12 ساعة من تقديم الطلب إذا كنت ترغب في تغييره أو إلغائه. سيتواصل معك فريق خدمة ما بعد البيع لدينا على الفور. يمكن تعديل طلبك أو استرداده فقط قبل شحن العنصر. لا تتردد في التواصل معنا على support.us@moztech.cc للحصول على أي مساعدة إضافية.

هل أحتاج إلى دفع الضرائب/الرسوم؟

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا لا تشمل الرسوم والضرائب. نحن نتقاضى فقط ثمن المنتجات ورسوم الشحن على طلباتك.

يرجى العلم أنه قد تكون هناك رسوم جمركية إضافية بسبب سياسة الدول المختلفة. ستتحمل أنت الرسوم الإضافية مثل رسوم التخليص الجمركي، ورسوم الشحن المحلية، أو رسوم الإدارة.

تختلف السياسات الجمركية بشكل كبير في الدول المختلفة. ليس لدينا سيطرة على الضرائب/الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بمقدارها.

تتبع الطرد

بعد صدور رقم التتبع، يستغرق عادةً بضعة أيام (خلال 3-5 أيام عمل) لتحديث المعلومات الجديدة. يرجى الانتظار بصبر.

نظرًا للطبيعة الخاصة للنقل الدولي، قد يتأخر تحديث معلومات الطرد. عندما يغادر الطرد البلد المرسل منه، يتم تحديث معلومات التتبع التفصيلية عادةً عند وصوله إلى بلد الوجهة.

طرد مفقود/طرد غير عادي

في حالة فقدان عنصر أثناء النقل، ستقوم MOZTECH باستبداله دون أي تكلفة عليك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على: support.us@moztech.cc

لن تكون MOZTECH مسؤولة عن فشل التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة. يرجى التحقق من عنوانك عند تقديم الطلب.

إذا قمت بشراء عدة عناصر في طلب واحد، ستقوم MOZTECH بشحنها بشكل منفصل بناءً على المخزون وقد لا تصل في نفس الوقت.

لماذا تأخرت الشحن؟
خلال فترة الوباء أو موسم التسوق الذروة، قد يتأخر وقت التسليم قليلاً عن المعتاد. قد يتأخر أيضًا وقت التخليص الجمركي في الوجهة وفقًا لذلك. هذه العوامل الخارجة عن السيطرة هي خارج سيطرة البائع. نقدر تفهمك الكريم.

إليك أسعار الشحن وأوقات النقل المقدرة للدول المختلفة. 

الدولة / المنطقة

وقت الشحن

  

  

  

لا يتوفر الشحن إلى المناطق التالية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر)：

  • جميع دول أفريقيا
  • سوريا
  • جزيرة ريونيون
  • بولينيزيا الفرنسية
  • جامايكا، الكويت
  • موناكو
  • غوام
  • غرينلاند
  • اليمن

لا يشمل الشحن الممتلكات الخارجية/القواعد العسكرية.