退款政策
MOZTECH 致力于提供质量可靠、性能良好的产品。但有时我们的产品可能无法完全达到您的期望，我们对此表示诚挚的歉意。如遇此类情况，请联系客户服务寻求帮助。
退货&产品退款也取决于产品的保修情况。如果我们的工作人员认定退货适当（例如收到错误商品、出现无法解决的问题等），我们将协助提供退货流程和地址。未经任何通知的随意退货不被接受。如您随意退回产品，我们将不予退款。
1）不喜欢产品、“感觉不满意”或想换货/退货
所有商品可退换 在收到后7天内 交付。 请注意，符合退货资格的商品必须保持收到时的原始状态，包括所有产品文档，并在3天内发出寄回。
MOZTECH 拥有退货授权（RMA），因此您仅需承担退货运费和海关费用。 我们将在检查商品后安排退款。
重要提示： 定制商品和运费不予退还。
2）订单取消
下单后最好在12小时内联系我们。 如需更改或取消订单，只有在我们发货前订单才能修改或退款。一旦从仓库发出，我们将无法取消订单。
3）收到错误或损坏的产品
若您收到错误或损坏的产品，我们提供两种解决方案：
全额退款：我们将及时为您安排全额退款。
更换：或者，如果您愿意，我们可以免费为您寄送替换商品。
因错误发货而办理换货或退货时，请确保以下事项：
商品处于全新未使用状态。
保持原包装，与您收到时一致。
请注意，如果商品以不同或损坏的状况退回，我们可能会只予以部分退款或不退款。
若商品到达时已损坏，请提供清晰显示损坏程度的照片，以便我们高效处理承运商理赔。
发起换货或退货时需提供收据或购买凭证。
4）联系方式或地址错误、拒绝清关或拒签包裹。
在此情况下，卖方不对买方因此产生的费用、费用支出及损失承担责任。 所有订单的发货通知将通过电子邮件告知，请及时检查订单和物流状态，以避免错误或延迟交付。
5）未从快递处收到产品。
若配送信息均正确，我们建议就配送问题联系快递公司。若快递根据跟踪信息已履行交付，我们不会提供退款或重新发货。但我们的工作人员可提供运输单据或协助您提出理赔申请。
退货/换货（如适用）
商品须为全新 状态。
商品须使用原包装，附带所有配件和使用说明书。
不符合上述条件的商品将不被接受。
退款（如适用）
我们在收到您寄回的包裹后将于7天内处理退款。退款将返回至您的原支付账户。退款到账时间将根据所使用的支付方式有所不同。
*请务必在 contact@moztech.cc 向我们的售后团队联系后再提交退货或退款申请。否则，我们不负责因此产生的相关费用。
保修政策
MOZTECH 提供了 一年有限保修 ，适用于所有硬件产品，自您收到产品之日起涵盖材料和工艺缺陷。本保修仅适用于 原始购买者 ，并且 不可转让.
保修资格 & 条件
如果您的产品到达时损坏或有明显缺陷，请在 交付后7天内联系我司 。超过此期限，产品将被视为已完好交付， 基于外观的售后请求将不再受理.
在保修期内，如果您的 MOZTECH 产品因材料或工艺缺陷而发生故障， MOZTECH 本公司可自行决定：
- 修复缺陷，或
- 寄送替换零件，或
- 更换产品 为相同型号或等值或更高价值的类似商品（不超过原购买价格）。
所有维修和更换将使用服务时可获得的部件。
保修服务的运输政策
如果购买后超过六个月产品需要维修或更换， MOZTECH 我们可能会要求将产品寄回以便评估。
- 寄往本公司的运费由客户承担.
- MOZTECH 将承担 维修人工费, 材料费用，以及 返程运费.
最终处理方式将取决于产品的实际状况及我们的评估。
本保修不包括：
- 已被 改装, 拆解，或 更改 以任何方式。
- 因以下原因导致的损坏： 误用, 意外, 疏忽, 未授权维修，或 不当操作.
- 外观或 主观问题，例如颜色差异、细微划痕或外观差别。
- 在运输过程中发生的任何损坏， 运输，除非在收到后7天内报告。
- 因以下原因导致的损坏： 极端温度, 湿度，或 环境暴露.
- 正常磨损和消耗，包括因日常使用导致的划痕、变色或性能退化。
- 从 未经授权的经销商 或平台购买的产品。
- 任何已进行 未授权服务 的产品。
其他保修免责声明
MOZTECH 除本政策外不作其他明示或默示保证。
这包括但不限于以下保证： 适销性保证, 适用于特定用途的适用性保证，或 不侵权保证，在适用法律允许的范围内。
某些司法辖区不允许对默示保证的限制，因此这些排除可能不适用于您。
责任限制
MOZTECH 不对以下事项承担责任： 附带的、间接的、惩罚性的或后果性损害赔偿，包括但不限于：
- 营业或收入损失
- 数据丢失
- 因修理/更换第三方设备而导致的停机或费用
即使已被告知可能发生此类损害， MOZTECH的责任不超过产品的 原始购买价格 。
如何获得保修服务
申请服务：
- 联系 contact@moztech.cc 并提供问题的详细描述，以及 缺陷的照片或视频 。
- 我们的支持团队将评估您的索赔，并在必要时可能签发 退货授权（RA） （如有需要）。
- 未经事先RA的退回货件将不被接受。
- 若需要非保修维修，您将收到报价并须在服务开始前批准。
仅有 MOZTECH 或授权服务合作伙伴被允许执行保修服务。 任何未授权的维修将使本保修失效。.
最终说明：
本保修授予您特定的法定权利，您在不同国家或州可能享有的其他权利亦可能有所不同。
如有任何疑问或欲提出保修申请，请联系：
contact@moztech.cc