Para iade politikası

MOZTECH kalite güvencesine sahip ve iyi performanslı ürünler sunmaya çalışmaktadır. Bazen ürünlerimizin beklentilerinizi tam olarak karşılamadığını biliyoruz ve bunun için içtenlikle özür dileriz. Böyle bir durum yaşarsanız, lütfen yardım için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İade&Ürünün iadesi aynı zamanda ürünün GARANTİSİNE bağlıdır. İade, personelimiz tarafından uygun görüldüğü takdirde (örneğin yanlış ürün gönderilmiş, çözülemeyen bir sorun oluşmuş vb.) iade prosedürleri ve adresleri konusunda yardımcı olacağız. Herhangi bir bildirim olmaksızın rastgele iadeleri kabul etmiyoruz. Ürünleri rastgele iade ederseniz, herhangi bir geri ödeme yapmayacağız.

1) Ürünü beğenmeme, “tatmin edici hissettirmeme” veya değiştirmek/iadeye göndermek isteme
Tüm ürünler iade veya değişim için uygun olabilir teslimattan itibaren 7 gün içinde teslimat. İadeye uygun olabilmek için ürün(ler)in alındığı andaki orijinal durumunda, tüm ürün dokümantasyonu dahil olmak üzere olması ve 3 gün içinde gönderilmesi gerektiğini unutmayın.
MOZTECH bir iade mal kabul yetkisine sahiptir, bu nedenle yalnızca iade gönderim ücreti ve Gümrük ücretlerini ödemeniz gerekecektir. Ürünleri kontrol ettikten sonra geri ödemeyi düzenleyeceğiz.

Önemli Not: Özelleştirilmiş ürünler ve gönderim ücretleri iade edilmez.

 

2) Sipariş iptali
Siparişi verdikten sonra 12 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz daha iyidir. Değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, siparişiniz yalnızca ürünü göndermeden önce değiştirilebilir veya iade edilebilir. Ürün depomuzdan çıktıktan sonra siparişinizi iptal edemeyiz.

3) Yanlış veya Hasarlı Ürün Teslim Alındığında
Yanlış veya hasarlı bir ürün aldıysanız iki çözüm sunuyoruz:
Tam İade: Satın alımınızın tam geri ödemesini derhal düzenleyeceğiz.
Değişim: Alternatif olarak, isterseniz ek ücret talep etmeden bir değişim ürünü gönderebiliriz.

Yanlış gönderim nedeniyle değişim veya iade yapacaksanız lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
Ürün yeni ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
Ürünün bize ulaştığı şekliyle orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün farklı veya hasarlı bir durumda iade edilirse kısmi veya hiçbir geri ödeme yapılmayacağını lütfen unutmayın.

Ürün hasarlı olarak teslim edildiyse, hasarın boyutunu net şekilde gösteren fotoğraflar sağlamanızı rica ediyoruz. Bu, taşıyıcıya karşı talep sürecinin verimli bir şekilde ilerlemesine yardımcı olacaktır.
Değişim veya iade başlatmak için satın alma makbuzu veya satın almayı kanıtlayan belge gereklidir.

 

4) Yanlış iletişim bilgisi veya adres, ithalat işlemlerini reddetme veya paketi teslim almaktan kaçınma.
Bu durumda, satıcı alıcı tarafından oluşan maliyetlerden, ücretlerden, giderlerden ve kayıplardan sorumlu olmayacaktır. Tüm sipariş teslimat bildirimleri e-posta ile iletilecektir, lütfen hataları veya teslimat gecikmelerini önlemek için sipariş ve lojistik durumunu zamanında kontrol edin. 

5) Kuryeden ürünü teslim almama durumları.
Teslimat bilgileri doğruysa, gönderimle ilgili herhangi bir sorun için kuryeyle iletişime geçmenizi öneririz. Takibe göre kurye teslimatı gerçekleştirdiyse geri ödeme yapmayacağız ve siparişi tekrar göndermeyeceğiz. Ancak personelimiz gönderi belgelerini sağlayabilir veya talep başvurusu yapmanızda yardımcı olabilir.

İade/Değişim (varsa)
Ürünler yeni olmalıdır durumda.
Ürünler tüm aksesuarları ve kullanım kılavuzu ile birlikte orijinal ambalajında olmalıdır.
Bu koşullarda olmayan ürünler kabul edilmeyecektir. 

Geri Ödemeler (varsa)
Paketinizi aldıktan sonra geri ödemeler 7 gün içinde işleme alınacaktır. Geri ödeme, orijinal ödeme hesabınıza yapılacaktır. Geri ödemenin ekstrenizde görünme süresi kullanılan ödeme yöntemine göre değişebilir.
 
*Lütfen iade veya geri ödeme taleplerinizi göndermeden önce satış sonrası ekibimizle kesinlikle iletişime geçtiğinizden emin olun, contact@moztech.cc Aksi takdirde, ortaya çıkabilecek ilgili maliyetlerden sorumlu olmayacağız.

 

Garanti Politikası

MOZTECH bir bir yıllık sınırlı garanti tüm donanım ürünleri için malzeme ve işçilik kaynaklı kusurları, ürünü aldığınız tarihten itibaren kapsar. Bu garanti yalnızca orijinal alıcı ve devredilemez..

Garanti Uygunluğu & Koşullar

Ürününüz hasarlı veya gözle görülür kusurlarla geldiyse lütfen teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin teslimat. Bu sürenin ardından ürün iyi durumda teslim edilmiş sayılacak ve görünümle ilgili satış sonrası talepler kabul edilmeyecektir..

Garanti süresi boyunca, eğer ürününüz MOZTECH malzeme veya işçilik hatası nedeniyle arızalanırsa, MOZTECH tek taraflı takdirimize bağlı olarak:

• Kusuru onarmak, veya
• Yedek parça göndermek, veya
• Ürünü değiştirmek aynı modelle veya orijinal satın alma fiyatını aşmamak kaydıyla eşdeğer ya da daha yüksek değerde benzer bir ürünle.

Tüm onarım ve değişimlerde hizmet anında mevcut olan parçalar kullanılacaktır.

Garanti Hizmeti İçin Gönderim Politikası

Bir ürün satın almadan altı ay sonra onarım veya değişim gerektiriyorsa, MOZTECH ürünün değerlendirme için geri gönderilmesini talep edebilir.

• Bize gönderim maliyetleri müşteri sorumluluğundadır.
• MOZTECH onarım işçilik malzeme maliyetlerini, malzeme maliyetleri, ve geri gönderim ücretini karşılayacaktır..

Nihai işlem yöntemi ürünün gerçek durumu ve değerlendirmemize bağlı olacaktır.

Bu Garanti Kapsamaz:

1. Ürünler ki bunlar değiştirilmiş, sökülmüş, veya tahrif edilmiş herhangi bir şekilde.
2. Şunlardan kaynaklanan hasarlar: kötü kullanım, kazalar, ihmal, yetkisiz onarımlar, veya kusurlu kullanım.
3. Kozmetik veya öznel sorunlar, örneğin renk uyumsuzlukları, küçük çizikler veya görünüm farkları.
4. Herhangi bir hasar sırasında oluşan hasarlar gönderim, teslim alındıktan sonra 7 gün içinde bildirilmediği sürece.
5. Aşırı sıcaklıkların neden olduğu hasarlar aşırı sıcaklıklar, nem, veya çevresel maruziyet.
6. Normal aşınma ve yıpranma, günlük kullanım nedeniyle oluşan çizikler, renk değişimi veya bozulma dahil.
7. Ürünler satın alındığında yetkisiz yeniden satıcılardan veya platformlardan.
8. Herhangi bir ürün üzerine yetkisiz servis uygulandıysa.

Diğer Garantilerin Feragatnamesi

MOZTECH BU POLİTİKENİN DIŞINDA BAŞKA AÇIK YA DA ZIMNİ GARANTİLER VERMEZ.
Buna şunlar da dahil ancak bunlarla sınırlı değildir: ticari elverişlilik, belirli bir amaç için uygunluk, veya ihlalsizlik, uygulanabilir yasaların izin verdiği ölçüde.
Bazı yargı bölgeleri zımni garantiler üzerinde sınırlamalara izin vermediğinden, bu hariç tutmalar sizin için geçerli olmayabilir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

MOZTECH sorumlu tutulmayacaktır talihsizlik, dolaylı, cezai veya sonuçsal zararlardan, bunlar arasında ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• İş veya gelir kaybı
• Veri kaybı
• Üçüncü taraf ekipmanın onarımı/değiştirilmesiyle ilişkili kesinti veya maliyetler

Böyle zararların olasılığı konusunda önceden bilgilendirilmiş olunsa bile, MOZTECH’nın sorumluluğu aşmayacaktır ürünün orijinal satın alma fiyatını .

Garanti Hizmeti Nasıl Alınır

Servis talep etmek için:

• İletişim contact@moztech.cc sorunun ayrıntılı bir açıklaması ile birlikte gönderin, ayrıca hasarın fotoğraf veya videolarını gönderin.
• Destek ekibimiz talebinizi değerlendirecek ve gerekirse bir İade Yetkilendirmesi (RA) düzenleyebilir.
• Önceden RA olmaksızın yapılan iade gönderimleri kabul edilmeyecektir.
• Garanti kapsamı dışı onarımlar gerekli ise, bir fiyat teklifi alacak ve hizmet başlamadan önce onay vermeniz gerekecektir.

Sadece MOZTECH veya yetkili servis ortakları garanti hizmeti vermeye yetkilidir. Herhangi bir yetkisiz tamir bu garantiyi geçersiz kılar..

Son Notlar

Bu garanti size belirli yasal haklar tanır ve ülkeye veya eyalete göre değişen ek haklarınız olabilir.
Herhangi bir soru için veya garanti talebi başlatmak için lütfen iletişime geçin:

contact@moztech.cc