Återbetalningspolicy

MOZTECH strävar efter att leverera kvalitetskontrollerade och högpresterande produkter. Ibland vet vi att våra produkter inte riktigt motsvarar dina förväntningar, och vi ber om ursäkt för detta. Om du upplever det, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Retur&Återbetalning av produkten beror också på produktens GARANTI. Om retur bedöms vara lämplig av vår personal (till exempel fel produkt mottagen, ett olösligt problem uppstått osv.) hjälper vi till med returprocedurer och adresser. Vi accepterar inte en slumpmässig retur utan föregående meddelande. Om du returnerar produkterna slumpmässigt, kommer vi inte att erbjuda någon återbetalning.

1) Ogillar produkten, "känns otillfredsställande" eller vill byta/returnera
Alla artiklar kan returneras eller bytas inom 7 dagar från leverans. Observera att för att vara berättigad till returer måste varan/varorna vara i samma skick som när du mottog dem, inklusive all produktdokumentation, och skickas inom 3 dagar.
MOZTECH har en returauktorisation, så du betalar endast för returfrakt och tullavgifter. Vi ordnar återbetalningen efter att ha kontrollerat varorna.

Viktigt meddelande: Anpassade artiklar och fraktavgifter är inte återbetalningsbara.

 

2) Avbeställning
Det är bäst att kontakta oss inom 12 timmar efter att du lagt beställningen. Om du vill ändra eller avboka den. Din beställning kan endast ändras eller återbetalas innan vi skickar ut varan. När den lämnat vårt lager kan vi inte avboka din beställning.

3) Mottagande av felaktig eller skadad produkt
Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt erbjuder vi två lösningar:
Full återbetalning: Vi kommer omgående att ordna full återbetalning av ditt köp.
Ersättning: Alternativt, om du föredrar, kan vi skicka en ersättningsartikel utan extra kostnad.

För byte eller retur på grund av felaktig leverans, vänligen säkerställ följande:
Produkten är i nyskick och oanvänd.
Den är i originalförpackningen, precis som du mottog den från oss.
Observera att om varan returneras till oss i ett annat eller skadat skick kommer en partiell eller ingen återbetalning att utfärdas.

Om varan levererades i skadat skick ber vi dig vänligen att tillhandahålla foton som tydligt visar skadans omfattning. Detta hjälper oss att hantera transportörens krav effektivt.
För att inleda ditt byte eller retur krävs ett kvitto eller inköpsbevis.

 

4) Felaktig kontaktinformation eller adress, vägran av importklarering eller vägran att kvittera paketet.
I detta fall ansvarar inte säljaren för kostnader, avgifter, utgifter eller förluster som köparen ådrar sig. Alla leveransmeddelanden om beställningar skickas via e-post, vänligen kontrollera beställnings- och logistikstatus i tid för att undvika fel eller försenad leverans. 

5) Mottagit inte produkten från fraktbolaget.
Om all leveransinformation är korrekt rekommenderar vi att du kontaktar fraktbolaget angående eventuella problem med försändelsen. Vi kommer inte att erbjuda återbetalning om leveransen har fullgjorts av fraktbolaget enligt spårningen, och vi kommer inte att skicka om beställningen. Men vår personal kan erbjuda fraktdokument eller hjälpa dig att ansöka om ersättning.

Retur/Byte (om tillämpligt)
Artiklar måste vara i nytt skick.
Artiklar måste vara i originalförpackning med alla tillbehör och en användarmanual.
Artiklar som inte uppfyller dessa villkor kommer inte att accepteras. 

Återbetalningar (om tillämpligt)
Återbetalningar behandlas inom 7 dagar efter att vi mottagit ditt paket. Återbetalningen utfärdas till ditt ursprungliga betalningskonto. Hur lång tid det tar innan återbetalningen syns på ditt konto kan variera beroende på vilken betalningsmetod som användes.
 
*Var vänlig kontakta vår eftermarknadssupport på contact@moztech.cc innan du skickar in din retur- eller återbetalningsbegäran. Annars ansvarar vi inte för eventuella kostnader som kan uppstå.

 

Garantipolicy

MOZTECH erbjuder en ettårs begränsad garanti för alla hårdvaruprodukter, som täcker material- och tillverkningsfel från och med den dag du mottar produkten. Denna garanti gäller endast för ursprungliga köparen och är icke-överförbar.

Garantiberättigande & Villkor

Om din produkt anländer skadad eller med synliga defekter, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leverans. Efter denna period kommer produkten att anses levererad i gott skick, och utseenderelaterade eftermarknadsanspråk kommer inte längre att accepteras.

Under garantitiden, om din MOZTECH-produkt fungerar felaktigt på grund av felaktigt material eller tillverkning, kommer MOZTECH, efter eget gottfinnande:

• Åtgärda felet, eller
• Skicka reservdelar, eller
• Ersätta produkten med samma modell eller en liknande artikel av lika eller högre värde (inte överstigande ursprungligt inköpspris).

Alla reparationer och ersättningar kommer att använda delar som är tillgängliga vid tidpunkten för servicen.

Fraktpolicy för garantitjänst

Om en produkt kräver reparation eller ersättning efter sex månader från köpet kan MOZTECH begära att produkten skickas tillbaka för utvärdering.

• Fraktkostnader till oss ansvaras av kunden.
• MOZTECH kommer att täcka reparationsarbete, materialkostnader, och returfrakt.

Slutligt hanteringssätt beror på produktens faktiska skick och vår bedömning.

Denna garanti omfattar INTE:

1. Produkter som har blivit modifierade, demonterade, eller ändrade på något sätt.
2. Skador till följd av felaktig användning, olyckor, försummelse, obehöriga reparationer, eller felaktig användning/hantering.
3. Kosmetiska eller subjektiva problem, såsom färgskillnader, mindre repor eller skillnader i utseende.
4. Eventuella skador som uppstått under transport, om de inte rapporteras inom 7 dagar efter mottagandet.
5. Skador orsakade av extrema temperaturer, fuktighet, eller exponering för miljön.
6. Normalt slitage, inklusive repor, missfärgning eller försämring på grund av daglig användning.
7. Produkter köpta från obehöriga återförsäljare eller plattformar.
8. Vilken produkt som helst på vilken obehörig service har utförts.

Friskrivning av andra garantier

MOZTECH LÄMNAR INGA ANDRA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER UTÖVER DENNA POLICY.
Detta inkluderar, men är inte begränsat till, garantier för säljbarhet, lämplighet för ett särskilt ändamål, eller inte-kränkning, i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.
Vissa jurisdiktioner tillåter inte begränsningar av underförstådda garantier, så dessa undantag kanske inte gäller för dig.

Ansvarsbegränsning

MOZTECH ska inte hållas ansvarigt för tillfälliga, indirekta, straff- eller följdskador, inklusive men inte begränsat till:

• Förlust av affärer eller intäkter
• Dataförlust
• Driftstopp eller kostnader för att reparera/ersätta tredjepartsutrustning

Även om vi informerats om möjligheten till sådana skador ska MOZTECHs ansvar inte överstiga produktens ursprungliga inköpspris .

Hur man får garantiservice

För att begära service:

• Kontakta contact@moztech.cc med en detaljerad beskrivning av problemet, tillsammans med foton eller videor av felet.
• Vårt supportteam kommer att bedöma ditt ärende och kan utfärda en Return Authorization (RA) vid behov.
• Returförsändelser utan föregående RA kommer inte att accepteras.
• Om icke-garantireparationer krävs kommer du att få en offert och måste godkänna innan arbetet påbörjas.

Endast MOZTECH eller auktoriserade servicepartners får utföra garantiservice. Alla obehöriga reparationer upphäver denna garanti..

Slutliga anteckningar

Denna garanti ger dig specifika lagstadgade rättigheter, och du kan ha ytterligare rättigheter som varierar beroende på land eller delstat.
För frågor eller för att påbörja en garantibegäran, vänligen kontakta:

contact@moztech.cc