Återbetalningspolicy

MOZTECH strävar efter att leverera kvalitetskontrollerade produkter med god prestanda. Ibland vet vi att våra produkter inte helt motsvarar dina förväntningar, och vi ber uppriktigt om ursäkt för detta. Om du upplever det här, kontakta gärna vår kundtjänst för hjälp.

Återlämning&Återbetalning av produkten beror också på produktens GARANTI. Om retur bedöms vara lämplig av vår personal (till exempel fel produkt mottagen, olösligt fel uppstått osv.) hjälper vi till med returprocedurer och adresser. Vi accepterar inte slumpmässiga returer utan föregående meddelande. Om du ändå returnerar produkterna utan förvarning kommer vi inte att erbjuda någon återbetalning.

1) Gillar inte produkten, "känns otillfredsställande" eller vill byta eller returnera
Alla artiklar kan returneras eller bytas inom 7 dagar efter leverans. Observera att för att vara berättigad till retur måste varan/varorna vara i samma skick som när du mottog dem, inklusive all produktdokumentation, och skickas inom 3 dagar.
MOZTECH utfärdar en returauktorisation, så du betalar endast returfrakt och tullavgifter. Vi ordnar återbetalning efter att ha kontrollerat artiklarna.

Viktig information: Anpassade artiklar och fraktkostnader återbetalas inte.

  

2) Avbeställning
Det är bäst att kontakta oss inom 12 timmar efter att du lagt beställningen om du vill ändra eller avbryta den. Din beställning kan endast ändras eller återbetalas innan vi skickar varan. När den lämnat vårt lager kan vi inte avboka din order.

3) Mottagit felaktig eller skadad produkt
Om du tar emot en felaktig eller skadad produkt erbjuder vi två lösningar:
Full återbetalning: Vi ordnar snabbt en full återbetalning av ditt köp.
Ersättning: Alternativt kan vi, om du föredrar det, skicka en ersättningsartikel utan extra kostnad.

För byte eller retur på grund av felaktig leverans, vänligen säkerställ följande:
Artikeln är i nytt och oanvänt skick.
Den är i originalförpackningen, precis som du mottog den från oss.
Observera att om artikeln returneras till oss i annat skick eller skadat skick, kan delvis eller ingen återbetalning ges.

Om artikeln levererades i skadat skick ber vi dig vänligen skicka foton som tydligt visar skadans omfattning. Detta hjälper oss att hantera transportörens reklamation effektivt.
För att påbörja ditt byte eller din retur krävs ett kvitto eller inköpsbevis.

  

4) Felaktig kontaktinformation eller adress, vägran av införselklarering eller vägran att ta emot paketet.
I detta fall ansvarar inte säljaren för kostnader, avgifter, utgifter eller förluster som köparen åsamkas. Alla leveransmeddelanden skickas via e-post, kontrollera order- och logistikinformation i tid för att undvika fel eller fördröjd leverans. 

5) Inte mottagit produkten från fraktbolag.
Om all leveransinformation är korrekt rekommenderar vi att du kontaktar kuriren vid problem med leveransen. Vi erbjuder inte återbetalning om leveransen har fullgjorts av kuriren enligt spårningen, och vi skickar inte om beställningen. Men vår personal kan erbjuda fraktdokument eller hjälpa dig att ansöka om reklamation.

Retur/Byte (om tillämpligt)
Artiklar måste vara i nytt skick.
Artiklar måste vara i originalförpackningen med alla tillbehör och en användarmanual.
Artiklar som inte uppfyller dessa villkor accepteras inte. 

Återbetalningar (om tillämpligt)
Återbetalningar behandlas inom 7 dagar efter mottagandet av ditt paket. Återbetalningen ges till ditt ursprungliga betalningskonto. Hur lång tid det tar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag kan variera beroende på vilken betalningsmetod som användes.
  
*Var vänlig kontakta vårt eftersäljningsteam på support@moztech.cc innan du skickar in din retur- eller återbetalningsförfrågan. Annars ansvarar vi inte för eventuella kostnader som kan uppstå i samband med detta.

  

Garantipolicy

MOZTECH erbjuder en ettårs begränsad garanti för alla hårdvaruprodukter och täcker material- och tillverkningsfel från det datum du mottar produkten. Denna garanti är endast giltig för originalköparen och kan inte överlåtas.

Garantivillkor & Villkor

Om din produkt anländer skadad eller med synliga defekter, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Efter denna period anses produkten ha levererats i gott skick, och efterfrågningar gällande utseende kommer inte längre att godkännas.

Under garantitiden, om din MOZTECH-produkt får fel på grund av bristfälliga material eller utförande, kommer MOZTECH efter eget gottfinnande att:

• Åtgärda felet, eller
• Skicka ut ersättningsdelar, eller
• Ersätta produkten med samma modell eller en liknande artikel av lika eller större värde (ej överstigande ursprungligt inköpspris).

Alla reparationer och byten kommer att använda delar som är tillgängliga vid tidpunkten för servicen.

Fraktpolicy för garantiservice

Om en produkt kräver reparation eller utbyte efter sex månader från köpet kan MOZTECH begära att produkten skickas tillbaka för utvärdering.

• Fraktkostnader till oss ansvarar kunden för..
• MOZTECH kommer att stå för reparationsarbete, materialkostnader, och återfrakt.

Den slutliga hanteringsmetoden beror på produktens faktiska skick och vår bedömning.

Denna garanti täcker INTE:

1. Produkter som har blivit modifierade, demonterade, eller ändrade på något sätt.
2. Skador som orsakas av felaktig användning, olyckor, försummelse, obehöriga reparationer, eller felaktig användning/hantering.
3. Kosmetiska eller subjektiva problem, såsom färgskillnader, mindre repor eller utseendeförändringar.
4. All skada som uppstår under frakt, om det inte rapporteras inom 7 dagar efter mottagandet.
5. Skador på grund av extrema temperaturer, fuktighet, eller exponering för miljöpåverkan.
6. Normalt slitage, inklusive repor, missfärgning eller försämring till följd av daglig användning.
7. Produkter köpta från obehöriga återförsäljare eller plattformar.
8. Vilken produkt som helst på vilken obehörig service har utförts.

Friskrivning av andra garantier

MOZTECH LÄMNAR INGA ANDRA UTFÄLLDA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER UTÖVER DENNA POLICY.
Detta inkluderar, men är inte begränsat till, garantier för säljbarhet, lämplighet för ett särskilt ändamål, eller icke-intrång, i den mån som tillämplig lag tillåter.
Vissa jurisdiktioner tillåter inte begränsningar av underförstådda garantier, så dessa undantag kanske inte gäller för dig.

Begränsning av ansvar

MOZTECH ska inte hållas ansvarigt för olägenheter, indirekta, straffande eller följdskador, inklusive men inte begränsat till:

• Förlust av affärer eller intäkter
• Dataförlust
• Driftstopp eller kostnader för att reparera/ersätta tredjepartsutrustning

Även om vi blivit informerade om möjligheten av sådana skador ska MOZTECH:s ansvar inte överstiga det ursprungliga inköpspriset för produkten.

Hur man får garantiservice

För att begära service:

• Kontakta support@moztech.cc med en detaljerad beskrivning av problemet, tillsammans med foton eller videor av defekten.
• Vårt supportteam kommer att bedöma ditt ärende och kan utfärda en returauktorisation (RA) vid behov.
• Returleveranser utan föregående RA accepteras inte.
• Om icke-garantireparationer är nödvändiga får du en kostnadsuppskattning och måste godkänna innan service påbörjas.

Endast MOZTECH eller auktoriserade servicepartner får utföra garantiservice. All obehörig reparation upphäver denna garanti..

Slutliga anmärkningar

Denna garanti ger dig specifika lagstadgade rättigheter, och du kan ha ytterligare rättigheter som varierar beroende på land eller delstat.
För frågor eller för att påbörja en garantiförfrågan, vänligen kontakta:

support@moztech.cc