Polityka zwrotu kosztów

MOZTECH dokłada starań, aby dostarczać produkty o potwierdzonej jakości i dobrej wydajności. Czasami wiemy, że nasze produkty mogą nie spełniać Twoich oczekiwań i szczerze za to przepraszamy. Jeśli napotkasz taki przypadek, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Zwrot&Zwrot pieniędzy za produkt zależy również od GWARANCJI produktu. Jeśli zwrot zostanie uznany za zasadny przez nasz personel (np. otrzymany niewłaściwy produkt, wystąpił problem nierozwiązywalny itp.), pomożemy w zapewnieniu procedury zwrotu i adresów. Nie akceptujemy przypadkowych zwrotów bez wcześniejszego powiadomienia. Jeśli dokonasz losowego zwrotu, nie zaoferujemy zwrotu pieniędzy.

1) Produkt nie spełnia oczekiwań, „nie satysfakcjonuje” lub chcesz go wymienić bądź zwrócić
Wszystkie przedmioty mogą zostać zwrócone lub wymienione w ciągu 7 dni od dostawy. Uwaga: aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot(y) muszą być w stanie, w jakim je otrzymałeś, łącznie z całą dokumentacją produktu, i wysłane w ciągu 3 dni.
MOZTECH posiada autoryzację zwrotu towaru, więc będziesz ponosić jedynie koszty wysyłki zwrotnej i opłaty celne. Zorganizujemy zwrot środków po sprawdzeniu przedmiotów.


Ważna uwaga: Przedmioty wykonane na zamówienie oraz opłaty transportowe nie podlegają zwrotowi.

 

2) Anulowanie zamówienia
Najlepiej skontaktować się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli chcesz je zmienić lub anulować. Twoje zamówienie może zostać zmodyfikowane lub zwrócone tylko przed wysłaniem przedmiotu. Po opuszczeniu naszego magazynu nie możemy anulować zamówienia.

3) Otrzymanie niewłaściwego lub uszkodzonego produktu
W przypadku otrzymania niewłaściwego lub uszkodzonego produktu oferujemy dwa rozwiązania:
Pełny zwrot: niezwłocznie zorganizujemy pełny zwrot kosztów zakupu.
Wymiana: alternatywnie, jeśli wolisz, możemy wysłać przedmiot zamienny bez dodatkowych opłat.

W przypadku wymiany lub zwrotu z powodu błędnej wysyłki, prosimy upewnić się o następującym:
Przedmiot jest nowy i nieużywany.
Jest w oryginalnym opakowaniu, dokładnie takim, w jakim otrzymałeś go od nas.
Prosimy zauważyć, że jeżeli przedmiot zostanie do nas zwrócony w innym lub uszkodzonym stanie, zostanie wydany częściowy lub brak zwrotu.

W przypadku, gdy przedmiot został dostarczony w stanie uszkodzonym, prosimy o przesłanie zdjęć wyraźnie pokazujących zakres uszkodzeń. Pomoże nam to w sprawnym zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika.
Aby rozpocząć procedurę wymiany lub zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

 

4) Nieprawidłowe dane kontaktowe lub adres, odmowa odprawy importowej lub odmowa podpisania przesyłki.
W takim przypadku sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za koszty, opłaty, wydatki i straty poniesione przez kupującego. Wszystkie powiadomienia o wysyłce zamówień będą przesyłane e-mailem, prosimy o sprawdzanie statusu zamówienia i logistyki na czas, aby uniknąć błędów lub opóźnień w dostawie. 

5) Nieotrzymanie produktu od kuriera.
Jeśli wszystkie informacje dotyczące dostawy są poprawne, zalecamy skontaktowanie się z kurierem w sprawie problemów z przesyłką. Nie zaoferujemy zwrotu, jeśli dostawa została zrealizowana przez kuriera zgodnie ze śledzeniem, ani nie prześlemy ponownie zamówienia. Nasz personel może jednak udostępnić dokumenty przewozowe lub pomóc w złożeniu reklamacji.

Zwrot/Wymiana (jeśli dotyczy)
Przedmioty muszą być nowe w stanie.
Przedmioty muszą być w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami i instrukcją obsługi.
Przedmioty nie spełniające tych warunków nie będą przyjmowane. 

Zwroty (jeśli dotyczy)
Zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 7 dni od otrzymania Twojej przesyłki. Zwrot zostanie wydany na pierwotne konto płatnicze. Czas, w jakim zwrot pojawi się na wyciągu, może się różnić w zależności od użytej metody płatności.
 
*Upewnij się, że skontaktujesz się z naszym zespołem posprzedażowym pod adresem contact@moztech.cc zanim złożysz żądanie zwrotu lub zwrotu pieniędzy. W przeciwnym razie nie ponosimy odpowiedzialności za powstałe w związku z tym koszty.

 

Polityka gwarancyjna

MOZTECH zapewnia roczną ograniczoną gwarancję dla wszystkich produktów sprzętowych, obejmującą wady materiałowe i wykonawcze od daty otrzymania produktu. Gwarancja jest ważna wyłącznie dla oryginalnego nabywcy i jest niezbywalna..

Uprawnienia do gwarancji & Warunki

Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub z widocznymi wadami, prosimy o skontaktowanie się z nami w ciągu 7 dni od dostawy. Po tym okresie produkt zostanie uznany za dostarczony w dobrym stanie, a reklamacje dotyczące wyglądu nie będą już przyjmowane..

W okresie gwarancji, jeśli Twój produkt MOZTECH będzie działał nieprawidłowo z powodu wad materiałowych lub wykonawczych, MOZTECH według własnego uznania:

  • Naprawi wadę, lub
  • Wyśle części zamienne, lub
  • Wymieni produkt na ten sam model lub podobny przedmiot o równej lub większej wartości (nie przekraczając ceny zakupu).

Wszystkie naprawy i wymiany będą korzystać z części dostępnych w chwili świadczenia usługi.

Polityka wysyłkowa dla serwisu gwarancyjnego

Jeśli produkt wymaga naprawy lub wymiany po upływie sześciu miesięcy od zakupu, MOZTECH może zażądać odesłania produktu do oceny.

  • Koszty wysyłki do nas ponosi klient..
  • MOZTECH pokryje koszty robocizny naprawy, koszty materiałów, oraz koszty wysyłki zwrotnej..

Ostateczna metoda postępowania zależy od rzeczywistego stanu produktu i naszej oceny.

Niniejsza gwarancja NIE OBEJMUJE:

  1. Produkty, które zostały zmodyfikowane, rozmontowane, lub zmienione w jakikolwiek sposób.
  2. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użycia, wypadków, niedbalstwa, nieautoryzowanych napraw, lub nieprawidłowej eksploatacji.
  3. Uszkodzenia kosmetyczne lub subiektywne problemy, takie jak różnice kolorystyczne, drobne zadrapania lub różnice wyglądu.
  4. Wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu, chyba że zgłoszono je w ciągu 7 dni od otrzymania.
  5. Uszkodzenia spowodowane przez ekstremalne temperatury, wilgotność, lub ekspozycję środowiskową.
  6. Normalne zużycie, w tym zarysowania, odbarwienia lub degradację wynikającą z codziennego użytkowania.
  7. Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców lub z platform.
  8. Każdy produkt, na którym przeprowadzono nieautoryzowany serwis został wykonany.

Zrzeczenie się innych gwarancji

MOZTECH NIE UDZIELA INNYCH WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH GWARANCJI POZOSTAJĄCYCH POZAPRZEKRZ Y NINIEJSZEJ POLITYCE.
Obejmuje to między innymi gwarancje w zakresie: przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, lub nie naruszania praw osób trzecich, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
W niektórych jurysdykcjach nie wolno ograniczać gwarancji dorozumianych, więc te wyłączenia mogą nie mieć do Ciebie zastosowania.

Ograniczenie odpowiedzialności

MOZTECH nie ponosi odpowiedzialności za szkody uboczne, pośrednie, karne ani następcze, w tym między innymi:

  • Utratę działalności lub przychodów
  • Utratę danych
  • Przestoje lub koszty związane z naprawą/wymianą sprzętu stron trzecich

Nawet jeśli poinformowano o możliwości wystąpienia takich szkód, odpowiedzialność MOZTECH nie przekroczy pierwotnej ceny zakupu produktu.

Jak uzyskać serwis gwarancyjny

Aby zgłosić prośbę o serwis:

  • Skontaktuj się z contact@moztech.cc z dokładnym opisem problemu oraz zdjęciami lub nagraniami wideo pokazującymi wadę.
  • Nasz zespół wsparcia oceni Twoje zgłoszenie i może wydać Autoryzację zwrotu (RA) jeśli będzie to konieczne.
  • Przesyłki zwrotne bez uprzedniego RA nie będą przyjmowane.
  • Jeśli niezbędne będą naprawy poza gwarancją, otrzymasz kosztorys i musisz wyrazić zgodę przed rozpoczęciem naprawy.

Tylko MOZTECH lub autoryzowani partnerzy serwisowi mogą wykonywać usługi gwarancyjne. Każda nieautoryzowana naprawa unieważni tę gwarancję..

Uwagi końcowe

Niniejsza gwarancja przyznaje Ci określone prawa prawne, a możesz mieć dodatkowe prawa, które różnią się w zależności od kraju lub stanu.
W razie pytań lub aby rozpocząć zgłoszenie gwarancyjne skontaktuj się:

contact@moztech.cc