Polityka zwrotów

MOZTECH dąży do dostarczania produktów o potwierdzonej jakości i dobrych parametrach. Czasami wiemy, że nasze produkty mogą nie spełnić Twoich oczekiwań, za co szczerze przepraszamy. Jeśli napotkasz taki problem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta po pomoc.

Zwrot&Zwrot środków za produkt zależy również od GWARANCJI produktu. Jeśli zwrot zostanie uznany przez nasz personel za zasadny (np. otrzymano niewłaściwy produkt, wystąpił nierozwiązywalny problem itp.), pomożemy w procedurze zwrotu i podamy adres. Nie akceptujemy przypadkowych zwrotów bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku dokonania takiego zwrotu nie będziemy zwracać pieniędzy.

1) Produkt nie podoba się, „wywołuje niezadowolenie” lub chcesz wymienić bądź zwrócić
Wszystkie przedmioty można zwrócić lub wymienić w ciągu 7 dni od dostawy. Prosimy pamiętać, że aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot(y) muszą być w stanie, w jakim je otrzymano, wraz z całą dokumentacją produktu i wysłane w ciągu 3 dni.
MOZTECH posiada autoryzację zwrotu towaru, więc opłacasz jedynie koszty wysyłki zwrotnej i opłaty celne. Zorganizujemy zwrot środków po sprawdzeniu przedmiotów.


Ważna informacja: Produkty personalizowane oraz koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

  

2) Anulowanie zamówienia
Najlepiej skontaktować się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, jeśli chcesz je zmienić lub anulować. Twoje zamówienie można zmodyfikować lub zwrócić tylko przed wysyłką. Gdy opuści magazyn, nie możemy anulować zamówienia.

3) Otrzymanie niewłaściwego lub uszkodzonego produktu
W przypadku otrzymania niewłaściwego lub uszkodzonego produktu oferujemy dwa rozwiązania:
Pełny zwrot: Niezwłocznie zorganizujemy pełny zwrot kosztów zakupu.
Wymiana: Alternatywnie, jeśli wolisz, wyślemy przedmiot zastępczy bez dodatkowych kosztów.

W celu wymiany lub zwrotu z powodu błędnej wysyłki prosimy o upewnienie się, że:
Przedmiot jest nowy i nieużywany.
Jest w oryginalnym opakowaniu, tak jak go od nas otrzymałeś.
Prosimy pamiętać, że jeśli przedmiot zostanie do nas zwrócony w innym lub uszkodzonym stanie, zostanie przyznany częściowy zwrot lub brak zwrotu.

Jeśli przedmiot został dostarczony w stanie uszkodzonym, prosimy o przesłanie zdjęć wyraźnie pokazujących zakres uszkodzeń. Pomoże to w szybkim rozpatrzeniu reklamacji przewoźnika.
Aby rozpocząć wymianę lub zwrot, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

  

4) Nieprawidłowe dane kontaktowe lub adres, odmowa odprawy celnej lub odmowa podpisania przesyłki.
W takim przypadku sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za koszty, opłaty, wydatki i straty poniesione przez nabywcę. Wszystkie powiadomienia o wysyłce zamówień będą przesyłane e-mailem — prosimy sprawdzać status zamówienia i przesyłki, aby uniknąć błędów lub opóźnień. 

5) Nieotrzymanie produktu od kuriera.
Jeśli wszystkie dane dostawy są poprawne, zalecamy kontakt z kurierem w sprawie problemów z przesyłką. Nie oferujemy zwrotów, jeśli kurier zrealizował dostawę zgodnie ze śledzeniem, ani nie wyślemy ponownie zamówienia. Nasz zespół może jednak udostępnić dokumenty wysyłkowe lub pomóc w złożeniu reklamacji.

Zwrot/Wymiana (jeśli dotyczy)
Przedmioty muszą być w stanie nowym.
Przedmioty muszą być w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami i instrukcją obsługi.
Przedmioty nie spełniające tych warunków nie będą przyjmowane. 

Zwroty (jeśli dotyczy)
Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 7 dni po otrzymaniu Twojej przesyłki. Zwrot zostanie dokonany na pierwotne konto płatnicze. Czas, po którym odbije się on na wyciągu, może się różnić w zależności od użytej metody płatności.
  
*Prosimy o kontakt z naszym zespołem posprzedażowym pod adresem support@moztech.cc zanim zgłosisz żądanie zwrotu lub zwrotu pieniędzy. W przeciwnym razie nie ponosimy odpowiedzialności za powstałe w związku z tym koszty.

  

Polityka gwarancyjna

MOZTECH zapewnia roczną ograniczoną gwarancję na wszystkie produkty sprzętowe, obejmującą wady materiałowe i wykonawcze od daty otrzymania produktu. Gwarancja ta obowiązuje tylko dla pierwotnego nabywcy i jest niezbywalna.

Uprawnienia do gwarancji & Warunki

Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub z widocznymi wadami, prosimy skontaktować się z nami w ciągu 7 dni od dostawy. Po tym okresie produkt zostanie uznany za dostarczony w dobrym stanie i wnioski posprzedażowe oparte na wyglądzie nie będą już akceptowane.

W okresie gwarancyjnym, jeśli produkt MOZTECH ulegnie awarii z powodu wad materiałowych lub wykonawczych, MOZTECH według własnego uznania może:

  • Naprawić wadę, lub
  • Wysłać części zamienne, lub
  • Wymienić produkt na ten sam model lub podobny przedmiot o równej lub większej wartości (nie przekraczający pierwotnej ceny zakupu).

Wszystkie naprawy i wymiany będą wykonywane z użyciem części dostępnych w momencie serwisu.

Polityka wysyłkowa dla usług gwarancyjnych

Jeśli produkt wymaga naprawy lub wymiany po upływie sześciu miesięcy od zakupu, MOZTECH może poprosić o odesłanie produktu do oceny.

  • Koszty wysyłki do nas ponosi klient.
  • MOZTECH pokryje koszty pracy przy naprawie, koszty materiałów, oraz koszty wysyłki zwrotnej.

Końcowy sposób postępowania zależeć będzie od rzeczywistego stanu produktu i naszej oceny.

Niniejsza gwarancja NIE OBEJMUJE:

  1. Produkty, które zostały zmodyfikowane, rozmontowane, lub zmienione w jakikolwiek sposób.
  2. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, wypadków, zaniedbania, nieautoryzowanych napraw, lub nieprawidłowej obsługi.
  3. Kosmetyczne lub subiektywne problemy, takie jak różnice kolorów, drobne zadrapania lub różnice w wyglądzie.
  4. Wszelkie uszkodzenia powstałe podczas wysyłki, chyba że zgłoszono je w ciągu 7 dni od otrzymania.
  5. Uszkodzenia spowodowane przez ekstremalne temperatury, wilgotność, lub narażenie na warunki środowiskowe.
  6. Normalne zużycie, w tym zadrapania, odbarwienia lub degradacja wynikająca z codziennego użytkowania.
  7. Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców lub na platformach.
  8. Każdy produkt, na którym wykonano nieautoryzowany serwis został wykonany.

Wyłączenie innych gwarancji

MOZTECH NIE UDZIELA INNYCH JAWNYCH ANI DOROZUMIANYCH GWARANCJI POZA NINIEJSZĄ POLITYKĄ.
Obejmuje to między innymi gwarancje dotyczące przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, lub braku naruszeń praw osób trzecich, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
W niektórych jurysdykcjach nie wolno ograniczać dorozumianych gwarancji, więc te wyłączenia mogą Cię nie dotyczyć.

Ograniczenie odpowiedzialności

MOZTECH nie ponosi odpowiedzialności za przypadkowe, pośrednie, karne ani wynikowe szkody, w tym między innymi:

  • Utratę działalności lub przychodów
  • Utratę danych
  • Przestoje lub koszty związane z naprawą/wymianą sprzętu stron trzecich

Nawet jeśli poinformowano o możliwości takich szkód, odpowiedzialność MOZTECH nie przekroczy pierwotnej ceny zakupu produktu.

Jak uzyskać usługę gwarancyjną

Aby zgłosić usługę:

  • Skontaktuj się support@moztech.cc z szczegółowym opisem problemu oraz zdjęciami lub filmami wady.
  • Nasz zespół wsparcia oceni Twoje zgłoszenie i może wystawić Autoryzację zwrotu (RA), jeśli będzie to konieczne.
  • Zwroty wysyłkowe bez wcześniejszego RA nie będą przyjmowane.
  • Jeśli niezbędne będą naprawy poza gwarancją, otrzymasz wycenę i musisz wyrazić zgodę zanim rozpoczniemy serwis.

Tylko MOZTECH lub autoryzowani partnerzy serwisowi mogą wykonywać usługi gwarancyjne. Jakakolwiek nieautoryzowana naprawa unieważnia tę gwarancję..

Uwagi końcowe

Niniejsza gwarancja przyznaje Ci określone prawa wynikające z przepisów prawa, a możesz mieć dodatkowe prawa, które różnią się w zależności od kraju lub stanu.
W razie pytań lub aby rozpocząć zgłoszenie gwarancyjne, prosimy o kontakt:

support@moztech.cc