Retourbeleid

MOZTECH streeft ernaar producten te leveren die van gegarandeerde kwaliteit en goede prestaties zijn. Soms weten we dat onze producten niet helemaal aan uw verwachtingen voldoen, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Als u dit ervaart, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Retour&Terugbetaling van het product is ook afhankelijk van de GARANTIE van het product. Als de retourzending door ons personeel als passend wordt beoordeeld (zoals het ontvangen van het verkeerde product, het optreden van een onoplosbaar probleem, enz.), helpen wij u met de retourprocedures en adressen. Wij accepteren geen willekeurige retourzendingen zonder voorafgaande kennisgeving. Indien u producten willekeurig retourneert, zullen wij geen terugbetaling aanbieden.

1) Product niet bevallen, "voelt onbevredigend aan" of wilt u ruilen of retourneren
Alle artikelen kunnen worden geretourneerd of geruild binnen 7 dagen na levering. Houd er rekening mee dat om in aanmerking te komen voor retourzendingen, het artikel/de artikelen in de originele staat moeten zijn zoals ontvangen, inclusief alle productdocumentatie, en binnen 3 dagen verzonden moeten worden.
MOZTECH beschikt over een retourautorisatie, dus u betaalt alleen de retourverzendkosten en douanekosten. Wij regelen de terugbetaling nadat de artikelen zijn gecontroleerd.

Belangrijke mededeling: Aangepaste artikelen en verzendkosten zijn niet restitueerbaar.

  

2) Annulering van bestelling
Het is beter om binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op te nemen als u deze wilt wijzigen of annuleren. Uw bestelling kan alleen worden aangepast of terugbetaald voordat wij het artikel verzenden. Zodra het uit ons magazijn is verzonden, kunnen wij uw bestelling niet meer annuleren.

3) Ontvangst van een verkeerd of beschadigd product
Indien u een verkeerd of beschadigd product ontvangt, bieden wij twee oplossingen aan:
Volledige terugbetaling: wij regelen snel een volledige terugbetaling van uw aankoop.
Vervanging: als u dat liever heeft, kunnen wij u een vervangend artikel sturen zonder extra kosten.

Voor een ruil of retour vanwege een verkeerde levering, zorg ervoor dat het volgende geldt:
Het artikel is nieuw en ongebruikt.
Het zit in de originele verpakking, precies zoals u het van ons heeft ontvangen.
Houd er rekening mee dat als het artikel in een andere of beschadigde staat wordt geretourneerd, er een gedeeltelijke of geen terugbetaling zal worden gedaan.

Indien het artikel beschadigd is geleverd, verzoeken wij u vriendelijk om foto’s te maken die de omvang van de schade duidelijk tonen. Dit helpt ons bij het efficiënt afhandelen van de claim bij de vervoerder.
Om uw ruil of retour te starten, is een bon of aankoopbewijs vereist.

  

4) Onjuiste contactgegevens of adres, weigeren van inklaring of weigeren om het pakket te ondertekenen.
In dit geval is de verkoper niet verantwoordelijk voor kosten, heffingen, uitgaven en verliezen die de koper lijdt. Alle verzendmeldingen van bestellingen worden per e-mail verstuurd, controleer tijdig de status van uw bestelling en verzending om fouten of vertragingen te voorkomen. 

5) Het product niet ontvangen van de bezorgdienst.
Als alle leveringsinformatie correct is, raden wij aan contact op te nemen met de bezorgdienst bij problemen met de verzending. Wij bieden geen terugbetalingen als de bezorging volgens de tracking door de bezorger is uitgevoerd, en wij zullen de bestelling ook niet opnieuw verzenden. Onze medewerkers kunnen echter wel verzenddocumenten verstrekken of u helpen bij het indienen van een claim.

Retour/Ruil (indien van toepassing)
Artikelen moeten in nieuwe staat zijn.
Artikelen moeten in de originele verpakking zitten met alle accessoires en een gebruikershandleiding.
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd. 

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt nadat wij uw pakket hebben ontvangen. De terugbetaling wordt gedaan op uw oorspronkelijke betaalrekening. De tijd die het duurt voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt, kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
  
*Neem alstublieft contact op met ons after-sales team via support@moztech.cc voordat u uw retour- of terugbetalingsverzoek indient. Anders zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die hierdoor ontstaan.

  

Garantiebepalingen

MOZTECH biedt een één jaar beperkte garantie voor alle hardwareproducten, die defecten in materialen en vakmanschap dekt vanaf de datum waarop u het product ontvangt. Deze garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar..

Garantiebepalingen & Voorwaarden

Als uw product beschadigd aankomt of zichtbare defecten vertoont, neem dan alstublieft binnen 7 dagen contact met ons op na levering. Na deze periode wordt het product als in goede staat geleverd beschouwd en worden na-verkoopverzoeken op basis van uiterlijk niet meer geaccepteerd..

Tijdens de garantieperiode, als uw MOZTECH-product niet goed functioneert door defecte materialen of vakmanschap, zal MOZTECH naar eigen inzicht:

• Het defect repareren, of
• Vervangende onderdelen sturen, of
• Het product vervangen door hetzelfde model of een vergelijkbaar artikel van gelijke of hogere waarde (niet hoger dan de oorspronkelijke aankoopprijs).

Alle reparaties en vervangingen worden uitgevoerd met onderdelen die op het moment van service beschikbaar zijn.

Verzendbeleid voor garantie-service

Als een product na zes maanden na aankoop reparatie of vervanging nodig heeft, kan MOZTECH vragen het product terug te sturen voor evaluatie.

• Verzendkosten naar ons zijn voor rekening van de klant..
• MOZTECH dekt de arbeidskosten voor reparatie, materiaal kosten, en retourverzendkosten..

De uiteindelijke afhandeling hangt af van de werkelijke staat van het product en onze beoordeling.

Deze garantie dekt NIET:

1. Producten die zijn aangepast, gedemonteerd, of gewijzigd op welke wijze dan ook.
2. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongelukken, nalatigheid, ongeautoriseerde reparaties, of onjuist gebruik.
3. Cosmetische of subjectieve problemen, zoals kleurverschillen, kleine krassen of uiterlijke verschillen.
4. Schade opgelopen tijdens verzending, tenzij binnen 7 dagen na ontvangst gemeld.
5. Schade door extreme temperaturen, vochtigheid, of blootstelling aan omgevingsfactoren.
6. Normale slijtage, inclusief krassen, verkleuring of achteruitgang door dagelijks gebruik.
7. Producten gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers of platforms.
8. Elk product waarop ongeautoriseerde service is uitgevoerd.

Disclaimer van andere garanties

MOZTECH GEEFT GEEN ANDERE UITDRUKKELIJKE OF IMPLICIETE GARANTIES DAN DEZE BELEID.
Dit omvat, maar is niet beperkt tot, garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of niet-inbreuk, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Sommige rechtsgebieden staan geen beperkingen toe op impliciete garanties, dus deze uitsluitingen zijn mogelijk niet op u van toepassing.

Beperking van aansprakelijkheid

MOZTECH is niet aansprakelijk voor toevallige, indirecte, bestraffende of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot:

• Verlies van bedrijfs- of inkomsten
• Gegevensverlies
• Stilstand of kosten verbonden aan reparatie/vervanging van apparatuur van derden

Zelfs als op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen, zal de aansprakelijkheid van MOZTECH niet hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs van het product.

Hoe garantie-service te verkrijgen

Om service aan te vragen:

• Neem contact op met support@moztech.cc met een gedetailleerde beschrijving van het probleem, samen met foto's of video's van het defect.
• Ons supportteam zal uw claim beoordelen en kan indien nodig een Retourautorisatie (RA) uitgeven.
• Retourzendingen zonder voorafgaande RA worden niet geaccepteerd.
• Als niet-garantie reparaties nodig zijn, ontvangt u een offerte en moet u goedkeuring geven voordat de service begint.

Alleen MOZTECH of geautoriseerde servicepartners mogen garantie-service uitvoeren. Elke ongeautoriseerde reparatie maakt deze garantie ongeldig..

Laatste opmerkingen

Deze garantie verleent u specifieke wettelijke rechten, en u kunt aanvullende rechten hebben die per land of staat verschillen.
Voor vragen of om een garantieaanvraag te starten, neem contact op met:

support@moztech.cc