Retningslinjer for angrerett

MOZTECH streber etter å levere kvalitetskontrollerte og godt fungerende produkter. Noen ganger vet vi at produktene våre ikke helt møter dine forventninger, og vi beklager dette oppriktig. Hvis du opplever dette, vennligst kontakt vår kundeservice for hjelp.

Retur&Refusjon av produktet avhenger også av produktets GARANTI. Hvis returen anses som passende av vårt personale (for eksempel feil produkt mottatt, et uløst problem oppstått, osv.), vil vi hjelpe med å tilby returprosedyrer og adresser. Vi godtar ikke tilfeldige returer uten varsel. Hvis du returnerer produktene tilfeldig, vil vi ikke tilby refusjon.

1) Liker ikke produktet, "føles utilfredsstillende" eller ønsker å bytte eller returnere
Alle varer kan returneres eller byttes innen 7 dager etter levering. Vennligst merk at for å være kvalifisert for retur, må varen(e) være i sin opprinnelige tilstand som ved mottak, inkludert all produktdokumentasjon, og sendes innen 3 dager.
MOZTECH eier en returautorisasjon, så du betaler kun for returfrakt og tollavgifter. Vi vil ordne refusjon etter å ha sjekket varene.


Viktig melding: Tilpassede varer og fraktkostnader refunderes ikke.

 

2) Avbestilling av bestilling
Det er best å kontakte oss innen 12 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Hvis du ønsker å endre eller avbestille den. Bestillingen din kan kun endres eller refunderes før vi sender varen. Når den har forlatt lageret vårt, kan vi ikke kansellere bestillingen.

3) Mottak av feil eller skadet produkt
Hvis du mottar et feil eller skadet produkt, tilbyr vi to løsninger:
Full refusjon: Vi vil raskt ordne full refusjon av kjøpet ditt.
Erstatning: Alternativt, hvis du foretrekker det, kan vi sende deg en erstatningsvare uten ekstra kostnad.

For bytte eller retur på grunn av feil levering, vennligst sørg for følgende:
Varen er i ny og ubrukt tilstand.
Den er i originalemballasjen, akkurat som du mottok den fra oss.
Vennligst merk at hvis varen returneres i en annen eller skadet tilstand, vil delvis eller ingen refusjon bli gitt.

Hvis varen ble levert i skadet tilstand, ber vi om at du sender bilder som tydelig viser skadens omfang. Dette vil hjelpe oss med å behandle transportørkravet effektivt.
For å starte bytte eller retur kreves kvittering eller kjøpsbevis.

 

4) Feil kontaktinformasjon eller adresse, nektelse av importklarering eller nektelse av å signere for pakken.
I slike tilfeller er ikke selger ansvarlig for kostnader, avgifter, utgifter eller tap som påløper kjøper. Alle forsendelsesvarsler for bestillinger vil bli sendt via e-post, vennligst sjekk bestillings- og logistikkstatus i tide for å unngå feil eller forsinket levering. 

5) Mottak av produkt fra fraktleverandør.
Hvis all leveringsinformasjon er korrekt, anbefaler vi å kontakte fraktleverandøren ved problemer med forsendelsen. Vi tilbyr ikke refusjon hvis leveringen er utført i henhold til sporing, og vi sender ikke bestillingen på nytt. Men vårt personale kan tilby fraktdokumenter eller hjelpe deg med å søke om krav.

Retur/Bytte (hvis aktuelt)
Varer må være i ny tilstand.
Varer må være i originalemballasjen med alle tilbehør og brukerveiledning.
Varer som ikke oppfyller disse betingelsene vil ikke bli akseptert. 

Refusjoner (hvis aktuelt)
Refusjoner behandles innen 7 dager etter at vi mottar pakken din. Refusjonen vil bli utstedt til din opprinnelige betalingskonto. Tiden det tar før refusjonen vises på kontoutskriften din kan variere avhengig av betalingsmetoden som ble brukt.
 
*Vennligst sørg for å kontakte vårt ettersalgs-team på contact@moztech.cc før du sender inn dine retur- eller refusjonskrav. Ellers er vi ikke ansvarlige for eventuelle kostnader som kan oppstå.

 

Garantipolicy

MOZTECH tilbyr en ettårs begrenset garanti for alle maskinvareprodukter, som dekker material- og produksjonsfeil fra datoen du mottar produktet. Denne garantien gjelder kun for opprinnelig kjøper og er ikke overførbar.

Garantibetingelser & Betingelser

Hvis produktet ditt ankommer skadet eller med synlige feil, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter levering. Etter denne perioden vil produktet anses som levert i god stand, og etter-salgs forespørsler basert på utseende vil ikke lenger bli akseptert..

I garantiperioden, hvis ditt MOZTECH produkt svikter på grunn av feil i materialer eller utførelse, MOZTECH vil, etter eget skjønn:

  • Reparere feilen, eller
  • Sende reservedeler, eller
  • Erstatte produktet med samme modell eller en lignende vare av lik eller høyere verdi (ikke over original kjøpesum).

Alle reparasjoner og erstatninger vil bruke deler som er tilgjengelige på tidspunktet for servicen.

Fraktpolicy for garantiservice

Hvis et produkt krever reparasjon eller erstatning etter seks måneder fra kjøp, MOZTECH kan det bli bedt om at produktet sendes tilbake for vurdering.

  • Fraktkostnader til oss er kundens ansvar.
  • MOZTECH vil dekke reparasjonens arbeid, materialkostnader, og returfrakt.

Den endelige håndteringsmetoden vil avhenge av produktets faktiske tilstand og vår vurdering.

Denne garantien dekker IKKE:

  1. Produkter som er modifisert, demontert, eller endret på noen måte.
  2. Skade som følge av feil bruk, ulykker, forsømmelse, uautoriserte reparasjoner, eller feilaktig bruk.
  3. Kosmetiske eller subjektive problemer, som fargeforskjeller, mindre riper eller utseendeforskjeller.
  4. Enhver skade påført under frakt, med mindre det er rapportert innen 7 dager etter mottak.
  5. Skade på grunn av ekstreme temperaturer, fuktighet, eller miljøpåvirkning.
  6. Normal slitasje, inkludert riper, misfarging eller forringelse på grunn av daglig bruk.
  7. Produkter kjøpt fra uautoriserte forhandlere eller plattformer.
  8. Enhver produkt som det er utført uautorisert service på.

Fraskrivelse av andre garantier

MOZTECH GIR INGEN ANDRE UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER UTOVER DENNE POLICYN.
Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, eller ikke-krenkelse, i den grad det er tillatt av gjeldende lov.
Noen jurisdiksjoner tillater ikke begrensninger på underforståtte garantier, så disse unntakene gjelder kanskje ikke for deg.

Begrensning av ansvar

MOZTECH er ikke ansvarlig for tilfeldige, indirekte, straffende eller følgeskader, inkludert, men ikke begrenset til:

  • Tap av forretning eller inntekt
  • Datatap
  • Nedetid eller kostnader knyttet til reparasjon/utskifting av tredjepartsutstyr

Selv om det er informert om muligheten for slike skader, MOZTECHs ansvar skal ikke overstige original kjøpesum for produktet.

Hvordan få garantiservice

For å be om service:

  • Kontakt contact@moztech.cc med en detaljert beskrivelse av problemet, sammen med bilder eller videoer av feilen.
  • Vårt supportteam vil vurdere kravet ditt og kan utstede en Returautorisasjon (RA) om nødvendig.
  • Returforsendelser uten forhåndsgodkjent RA vil ikke bli akseptert.
  • Hvis reparasjoner utenfor garantien er nødvendige, vil du motta et pristilbud og må gi godkjenning før service starter.

Kun MOZTECH eller autoriserte servicepartnere har tillatelse til å utføre garantiservice. Enhver uautorisert reparasjon vil ugyldiggjøre denne garantien..

Avsluttende merknader

Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan ha ytterligere rettigheter som varierer etter land eller stat.
For spørsmål eller for å starte en garantisak, vennligst kontakt:

contact@moztech.cc