환불 정책
MOZTECH 품질 보증 및 성능이 우수한 제품을 제공하기 위해 노력합니다. 때때로, 저희 제품이 고객님의 기대에 미치지 못할 수 있으며, 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 이러한 문제가 발생하실 경우, 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.
반품&제품의 환불은 제품의 보증에 따라 달라집니다. 반품이 저희 직원에 의해 적절하다고 판단될 경우(예: 잘못된 제품 수령, 해결할 수 없는 문제 발생 등), 반품 절차 및 주소를 안내해 드리겠습니다. 사전 통보 없이 임의로 반품은 받지 않습니다. 임의로 제품을 반품하실 경우, 환불이 제공되지 않습니다.
1) 제품이 마음에 들지 않거나 "불만족스러운 느낌"이거나 교환 또는 반품을 원하실 경우
모든 품목은 반품 또는 교환이 가능합니다. 배송 후 7일 이내에 반품됩니다. 반품이 가능하려면, 상품이 수령 시 원래 상태여야 하며, 모든 제품 문서가 포함되어 있어야 하고, 3일 이내에 발송되어야 합니다.
MOZTECH 반품 상품 승인 번호를 소지하고 있으므로, 반품 배송비와 세금만 부담하시면 됩니다. 상품 확인 후 환불을 진행하겠습니다.
중요 공지: 맞춤형 상품 및 배송비는 환불되지 않습니다.
2) 주문 취소
주문 후 12시간 이내에 저희에게 연락하는 것이 좋습니다. 변경 또는 취소를 원하실 경우, 상품이 발송되기 전까지만 주문을 수정하거나 환불받을 수 있습니다. 상품이 저희 창고를 떠나면 주문을 취소할 수 없습니다.
3) 잘못된 상품 또는 손상된 상품 수령
잘못된 상품이나 손상된 상품을 수령한 경우, 두 가지 해결책을 제공합니다:
전액 환불: 구매하신 상품의 전액 환불을 신속하게 처리해 드리겠습니다.
교환: 원하실 경우, 추가 비용 없이 교환 상품을 보내드릴 수 있습니다.
잘못된 배송으로 인한 교환 또는 반품을 원하실 경우, 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다:
상품은 새것이며 사용되지 않은 상태입니다.
상품은 원래 포장 상태로, 저희에게서 받은 그대로입니다.
상품이 다른 상태로 반품되거나 손상된 경우, 부분 환불 또는 환불이 이루어지지 않을 수 있습니다.
상품이 손상된 상태로 배송된 경우, 손상의 정도를 명확히 보여주는 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 이는 운송업체 클레임을 효율적으로 처리하는 데 도움이 됩니다.
교환 또는 반품을 시작하려면 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다.
4) 잘못된 연락처 정보 또는 주소, 수입 통관 거부 또는 소포 수령 거부.
이 경우, 판매자는 구매자가 발생시킨 비용, 요금, 경비 및 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 주문의 배송 알림은 이메일로 통지되며, 오류나 지연된 배송을 피하기 위해 주문 및 물류 상태를 제때 확인하시기 바랍니다.
5) 배송업체로부터 상품을 받지 못함.
배송 정보가 모두 정확하다면, 배송 문제에 대해 운송업체에 연락하시기를 권장합니다. 배송이 추적에 따라 운송업체에 의해 완료된 경우 환불을 제공하지 않으며, 주문을 재발송하지도 않습니다. 그러나 저희 직원이 배송 문서를 제공하거나 클레임 신청을 도와드릴 수 있습니다.
반품/교환(해당되는 경우)
상품은 새 제품이어야 합니다. 상태입니다.
상품은 원래 포장과 모든 액세서리, 사용자 가이드가 포함되어 있어야 합니다.
이러한 조건에 맞지 않는 상품은 수락되지 않습니다.
환불(해당되는 경우)
환불은 패키지를 수령한 후 7일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 계좌로 발급됩니다. 환불이 명세서에 반영되는 데 걸리는 시간은 사용된 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다.
*반드시 저희 애프터세일 팀에 연락해 주시기 바랍니다. contact@moztech.cc 반품 또는 환불 요구 사항을 제출하기 전에 확인하십시오. 그렇지 않으면 관련 비용을 부담할 책임이 없습니다.
보증 정책
MOZTECH 제공됩니다. 1년 제한 보증 모든 하드웨어 제품에 대해, 제품을 받은 날부터 재료 및 제조상의 결함을 보장합니다. 이 보증은 다음에 대해서만 유효합니다. 원래 구매자 및 양도할 수 없습니다..
보증 자격 & 조건
제품이 손상되었거나 눈에 띄는 결함이 있는 경우, 7일 이내에 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 이 기간이 지나면 제품은 양호한 상태로 배송된 것으로 간주되며, 외관에 기반한 애프터 서비스 요청은 더 이상 접수되지 않습니다..
보증 기간 동안, 만약 귀하의 MOZTECH 제품이 불량한 재료나 작업으로 인해 고장이 나면, MOZTECH 당사는 단독 재량으로 다음과 같이 조치할 것입니다:
- 결함을 수리합니다., 또는
- 교체 부품을 보냅니다., 또는
- 제품 교환 동일 모델 또는 동등하거나 더 높은 가치의 유사 품목으로 교환(원래 구매 가격을 초과하지 않음).
모든 수리 및 교환은 서비스 시점에 현재 사용 가능한 부품을 사용합니다.
보증 서비스에 대한 배송 정책
구매 후 6개월이 지난 후 제품 수리 또는 교환이 필요한 경우, MOZTECH 제품을 평가를 위해 반송 요청할 수 있습니다.
- 우리에게 배송되는 비용은 고객의 책임입니다..
- MOZTECH 수리 비용을 포함합니다., 재료 비용, 및 반품 배송비.
최종 처리 방법은 제품의 실제 상태와 당사의 평가에 따라 달라집니다.
이 보증은 다음을 포함하지 않습니다:
- 변경된 제품 수정된, 분해된, 또는 변경된 어떤 방식으로든.
- 로 인한 손상 오용, 사고, 과실, 무단 수리, 또는 부적절한 작동.
- 미관상 또는 주관적인 문제, 색상 불일치, 미세한 긁힘 또는 외관 차이와 같은.
- 배송 중 발생한 모든 손상 배송, 수령 후 7일 이내에 신고하지 않는 한.
- 다음으로 인한 손상 극단적인 온도, 습기, 또는 환경 노출.
- 정상적인 마모와 찢어짐, 일상적인 사용으로 인한 긁힘, 변색 또는 열화가 포함됩니다.
- 구매한 제품은 무단 리셀러로부터 또는 플랫폼에서.
- 어떤 제품이든 무단 서비스가 수행된 경우.
기타 보증의 면책 조항
MOZTECH 이 정책을 넘어서는 다른 명시적 또는 묵시적 보증은 제공하지 않습니다.
여기에는 보증이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 상품성, 특정 목적에 대한 적합성, 또는 비침해, 적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서.
일부 관할권에서는 묵시적 보증에 대한 제한을 허용하지 않으므로, 이러한 제외 사항이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.
책임의 제한
MOZTECH 에 대해 책임을 지지 않습니다. 우발적, 간접적, 징벌적 또는 결과적 손해, 포함하되 이에 국한되지 않음:
- 사업 또는 수익 손실
- 데이터 손실
- 제3자 장비 수리/교체와 관련된 다운타임 또는 비용
이러한 손해의 가능성에 대해 통보받았더라도, MOZTECH의 책임은 다음을 초과하지 않습니다. 원래 구매 가격 제품의.
보증 서비스 요청 방법
서비스 요청:
- 연락하기 contact@moztech.cc 문제에 대한 자세한 설명과 함께 사진 또는 비디오 결함에 대한.
- 저희 지원 팀이 귀하의 청구를 평가하고 필요에 따라 반품 승인서 (RA)을 발급할 수 있습니다.
- 사전 RA 없이 반품 배송은 수락되지 않습니다.
- 보증 외 수리가 필요한 경우, 견적을 받게 되며 서비스 시작 전에 승인을 제공해야 합니다.
오직 MOZTECH 또는 승인된 서비스 파트너만 보증 서비스를 수행할 수 있습니다. 무단 수리는 이 보증을 무효화합니다..
최종 주의사항
이 보증은 귀하에게 특정 법적 권리를 부여하며, 귀하는 국가나 주에 따라 추가적인 권리를 가질 수 있습니다.
질문이 있거나 보증 요청을 시작하려면 다음으로 문의해 주십시오:
contact@moztech.cc