返金ポリシー
MOZTECH 私たちは、品質保証された高性能な製品を提供することに努めています。時には、私たちの製品があなたの期待に完全には応えられないことがあることを理解しており、その場合は心よりお詫び申し上げます。このような場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
返品&製品の返金は、製品の保証にも依存します。返品が当社のスタッフによって適切と判断された場合（誤った製品が届いた、解決できない問題が発生したなど）、返品手続きと住所を提供いたします。通知なしのランダムな返品は受け付けておりません。ランダムに製品を返品された場合、返金は行いません。
1) 製品が気に入らない、"満足できない"、または交換または返品したい
すべてのアイテムは返品または交換可能です 7日以内 の配達後。 返品の対象となるには、商品は受け取ったときの元の状態でなければならず、すべての製品文書を含み、3日以内に発送される必要があります。
MOZTECH 返品商品承認を所有しているため、返品送料と関税のみをお支払いいただきます。 商品を確認した後、返金を手配いたします。
重要なお知らせ: カスタマイズされた商品および送料は返金不可です。
2) 注文のキャンセル
注文後12時間以内にご連絡いただくことをお勧めします。 変更またはキャンセルを希望される場合は、商品を発送する前にのみ注文を変更または返金できます。倉庫から出荷された後は、注文をキャンセルすることはできません。
3) 誤った商品または損傷した商品を受け取った場合
誤った商品または損傷した商品を受け取った場合、以下の2つの解決策を提供します:
全額返金: ご購入の全額返金を迅速に手配いたします。
交換: 代わりに、希望される場合は追加費用なしで交換品をお送りいたします。
誤った発送による交換または返品の場合は、以下の点を確認してください:
商品は新しく未使用の状態です。
元のパッケージに入っており、私たちから受け取った状態のままです。
商品が異なる状態または損傷した状態で返送された場合、部分的な返金または返金は行われませんのでご注意ください。
商品が損傷した状態で配達された場合、損傷の程度が明確にわかる写真を提供していただけるようお願い申し上げます。これにより、運送会社への請求処理が効率的に行えます。
交換または返品を開始するには、領収書または購入証明書が必要です。
4) 不正確な連絡先情報または住所、輸入通関を拒否すること、または小包の受取を拒否すること。
この場合、売主は買主が被った費用、料金、経費、損失について責任を負いません。 すべての注文の発送通知はメールでお知らせしますので、誤りや配達の遅延を避けるために、注文と物流の状況を適時確認してください。
5) 配送業者から商品を受け取らないこと。
配送に関するすべての情報が正しい場合、配送に関する問題については配送業者に連絡することをお勧めします。追跡に従って配送が完了している場合、返金は行いませんし、再送もいたしません。ただし、スタッフが配送書類を提供したり、請求の申請を手伝ったりすることはできます。
返品/交換（該当する場合）
商品は新品である必要があります 状態です。
商品は元のパッケージにすべてのアクセサリーとユーザーガイドを含めている必要があります。
これらの条件を満たさない商品は受け付けられません。
返金（該当する場合）
返金は、パッケージを受け取ってから7日以内に処理されます。返金は元の支払いアカウントに発行されます。返金が明細書に反映されるまでの時間は、使用された支払い方法によって異なる場合があります。
*必ずアフターセールチームにご連絡ください。 contact@moztech.cc 返品または返金の要件を提出する前にご確認ください。そうしないと、関連する費用を負担する責任はありません。
保証ポリシー
MOZTECH を提供します 1年間の限定保証 すべてのハードウェア製品に対して、製品を受け取った日から材料および製造の欠陥をカバーします。この保証は、 元の購入者 および 譲渡不可です.
保証の適格性 & 条件
商品が破損している場合や目に見える欠陥がある場合は、 7日以内にご連絡ください 配達日から。この期間を過ぎると、商品は良好な状態で配達されたものと見なされ、 外観に基づくアフターサービスのリクエストは受け付けられなくなります.
保証期間中に、もしあなたの MOZTECH 商品が不良な材料や製造によって故障した場合、 MOZTECH 当社は、単独の裁量で次のいずれかを行います:
- 欠陥を修理する, または
- 交換部品を送付する、または
- 製品を交換する 同じモデルまたは同等以上の価値の類似品（元の購入価格を超えない）に
すべての修理および交換には、サービス時に利用可能な部品が使用されます。
保証サービスのための配送ポリシー
購入から6ヶ月後に製品の修理または交換が必要な場合、 MOZTECH 製品を評価のために返送するように依頼することがあります。
- 当社への送料はお客様の負担となります.
- MOZTECH 修理にかかる 作業費用, 材料費, および 返品送料.
最終的な取り扱い方法は、製品の実際の状態と当社の評価に依存します。
この保証は以下をカバーしません:
- 改造された製品 変更された, 分解された, または 変更された いかなる方法でも。
- による損害 誤用, 事故, 過失, 無許可の修理、または 不適切な操作.
- 外観上の問題または 主観的な問題色の不一致、軽微な傷、または外観の違いなど。
- 配送中に発生した損傷 配送、受け取りから7日以内に報告されない限り。
- 極端な温度による損傷 湿度, 、または環境への曝露 通常の摩耗.
- と損耗日常使用による傷、変色、劣化を含みます。
- から購入した製品 無許可の再販業者 またはプラットフォーム。
- に関しては、 無許可のサービス が行われた製品。
他の保証の免責事項
MOZTECH このポリシーを超える明示的または暗示的な保証は行いません。
これには、保証の範囲が含まれますが、これに限定されません。 商品性, 特定の目的への適合性、または 非侵害、適用法により許可される範囲内で。
一部の法域では暗黙の保証に対する制限を認めていないため、これらの除外はあなたに適用されない場合があります。
責任の制限
MOZTECH は、次のことに対して責任を負わないものとします。 偶発的、間接的、懲罰的、または結果的損害、ただしこれに限らず:
- ビジネスまたは収益の損失
- データの損失
- ダウンタイムまたは第三者機器の修理/交換に関連するコスト
そのような損害の可能性について通知されていた場合でも、 MOZTECHの責任は、 元の購入価格 を超えないものとします。
保証サービスの取得方法
サービスをリクエストするには:
- お問い合わせ contact@moztech.cc 問題の詳細な説明と共に 写真または動画 の欠陥。
- サポートチームがあなたの請求を評価し、必要に応じて 返品承認 (RA)を発行する場合があります。
- 事前のRAなしでの返品は受け付けられません。
- 保証外の修理が必要な場合は、見積もりを受け取り、サービス開始前に承認を提供する必要があります。
のみ MOZTECH または認定サービスパートナーのみが保証サービスを実施することが許可されています。 無許可の修理はこの保証を無効にします.
最終ノート
この保証は特定の法的権利を付与し、国や州によって異なる追加の権利がある場合があります。
ご質問や保証請求を開始するには、以下にご連絡ください:
contact@moztech.cc