Politica di rimborso

MOZTECH si impegna a fornire prodotti di qualità garantita e dalle buone prestazioni. A volte, sappiamo che i nostri prodotti potrebbero non soddisfare completamente le vostre aspettative e ce ne scusiamo sinceramente. Se doveste riscontrare questo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

Reso&Il rimborso del prodotto dipende anche dalla GARANZIA del prodotto. Se il reso è ritenuto appropriato dal nostro staff (ad esempio prodotto errato ricevuto, problema irrisolvibile, ecc.), vi assisteremo fornendo le procedure e gli indirizzi per il reso. Non accettiamo resi casuali senza alcun preavviso. Se effettuate un reso casuale, non verrà offerto alcun rimborso.

1) Non gradire il prodotto, "non soddisfa" o desiderare di cambiare o restituire
Tutti gli articoli possono essere restituiti o cambiati entro 7 giorni dalla consegna. Si prega di notare che per essere idonei al reso, l'articolo/i devono essere nelle condizioni originali al momento del ricevimento, inclusa tutta la documentazione del prodotto, e spediti entro 3 giorni.
MOZTECH possiede un'autorizzazione al reso, quindi pagherete solo le spese di spedizione per il reso e le tasse doganali. Organizzeremo il rimborso dopo aver verificato gli articoli.

Avviso Importante: Gli articoli personalizzati e le spese di spedizione non sono rimborsabili.

  

2) Cancellazione dell'ordine
È consigliabile contattarci entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine se desiderate modificarlo o cancellarlo. L'ordine può essere modificato o rimborsato solo prima della spedizione. Una volta che l'articolo è uscito dal nostro magazzino, non possiamo annullare l'ordine.

3) Ricezione di un prodotto errato o danneggiato
Nel caso in cui riceviate un prodotto errato o danneggiato, offriamo due soluzioni:
Rimborso completo: organizzeremo prontamente un rimborso totale del vostro acquisto.
Sostituzione: in alternativa, se preferite, possiamo inviarvi un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Per uno scambio o reso dovuto a spedizione errata, si prega di assicurarsi che:
L'articolo sia in condizioni nuove e inutilizzate.
Sia nella confezione originale, esattamente come ricevuto da noi.
Si prega di notare che se l'articolo viene restituito in condizioni diverse o danneggiate, verrà emesso un rimborso parziale o nessun rimborso.

In caso di consegna di un articolo danneggiato, vi chiediamo gentilmente di fornire foto che mostrino chiaramente l'entità del danno. Questo ci aiuterà a gestire efficacemente il reclamo con il corriere.
Per avviare lo scambio o il reso, è necessario fornire una ricevuta o prova d'acquisto.

  

4) Informazioni di contatto o indirizzo errati, rifiuto dello sdoganamento o rifiuto di firmare per il pacco.
In questo caso, il venditore non sarà responsabile per costi, spese, oneri o perdite sostenute dall'acquirente. Tutte le notifiche di spedizione degli ordini saranno comunicate via email; si prega di controllare tempestivamente lo stato dell'ordine e della logistica per evitare errori o ritardi nella consegna. 

5) Mancata ricezione del prodotto da parte del corriere.
Se tutte le informazioni di consegna sono corrette, consigliamo di contattare il corriere per eventuali problemi con la spedizione. Non offriremo rimborsi se la consegna è stata effettuata dal corriere secondo il tracciamento, né rinvieremo l'ordine. Tuttavia, il nostro staff può fornire i documenti di spedizione o assistervi nella richiesta di reclamo.

Reso/Cambio (se applicabile)
Gli articoli devono essere in condizioni nuove.
Gli articoli devono essere nella confezione originale con tutti gli accessori e la guida utente.
Gli articoli non conformi a queste condizioni non saranno accettati. 

Rimborsi (se applicabile)
I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni dal ricevimento del vostro pacco. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul vostro estratto conto può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
  
*Vi preghiamo di contattare il nostro team post-vendita all'indirizzo support@moztech.cc prima di inviare la richiesta di reso o rimborso. Altrimenti, non ci assumiamo la responsabilità per eventuali costi correlati.

  

Politica di Garanzia

MOZTECH offre una garanzia limitata di un anno per tutti i prodotti hardware, coprendo difetti di materiali e lavorazione dalla data di ricezione del prodotto. Questa garanzia è valida solo per il acquirente originale e non è trasferibile.

Idoneità alla Garanzia & Condizioni

Se il vostro prodotto arriva danneggiato o con difetti visibili, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Dopo questo periodo, il prodotto sarà considerato consegnato in buone condizioni e le richieste post-vendita basate sull'aspetto non saranno più accettate.

Durante il periodo di garanzia, se il vostro prodotto MOZTECH presenta malfunzionamenti dovuti a materiali difettosi o lavorazione, MOZTECH, a sua esclusiva discrezione:

• Riparerà il difetto, oppure
• Spedirà parti di ricambio, oppure
• Sostituirà il prodotto con lo stesso modello o un articolo simile di valore uguale o superiore (non superiore al prezzo di acquisto originale).

Tutte le riparazioni e sostituzioni utilizzeranno parti disponibili al momento del servizio.

Politica di Spedizione per il Servizio di Garanzia

Se un prodotto necessita di riparazione o sostituzione dopo sei mesi dall'acquisto, MOZTECH può richiedere la restituzione del prodotto per valutazione.

• Le spese di spedizione verso di noi sono a carico del cliente.
• MOZTECH coprirà i costi di manodopera per la riparazione, i costi dei materiali, e le spese di spedizione per il ritorno.

Il metodo finale di gestione dipenderà dalle condizioni effettive del prodotto e dalla nostra valutazione.

Questa Garanzia NON Copre:

1. Prodotti che sono stati modificati, smontati, o alterati in qualsiasi modo.
2. Danni derivanti da uso improprio, incidenti, negligenza, riparazioni non autorizzate, o uso improprio.
3. Problemi estetici o soggettivi, come discrepanze di colore, graffi minori o differenze di aspetto.
4. Qualsiasi danno subito durante la spedizione, a meno che non venga segnalato entro 7 giorni dal ricevimento.
5. Danni dovuti a temperature estreme, umidità, o esposizione ambientale.
6. Usura normale, inclusi graffi, scolorimenti o degrado dovuti all'uso quotidiano.
7. Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati o piattaforme.
8. Qualsiasi prodotto su cui sia stata eseguita una riparazione non autorizzata .

Esclusione di Altre Garanzie

MOZTECH NON FORNISCE ALTRE GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE OLTRE A QUESTA POLITICA.
Ciò include, ma non si limita a, garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, o non violazione, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulle garanzie implicite, pertanto queste esclusioni potrebbero non applicarsi a voi.

Limitazione di Responsabilità

MOZTECH non sarà ritenuta responsabile per danni incidentali, indiretti, punitivi o consequenziali, inclusi ma non limitati a:

• Perdita di affari o ricavi
• Perdita di dati
• Interruzioni o costi associati alla riparazione/sostituzione di apparecchiature di terzi

Anche se avvisata della possibilità di tali danni, la responsabilità di MOZTECH non supererà il prezzo di acquisto originale del prodotto.

Come Ottenere il Servizio di Garanzia

Per richiedere il servizio:

• Contattare support@moztech.cc con una descrizione dettagliata del problema, insieme a foto o video del difetto.
• Il nostro team di supporto valuterà la vostra richiesta e potrà emettere un Autorizzazione al Reso (RA) se necessario.
• Le spedizioni di reso senza RA preventiva non saranno accettate.
• Se sono necessarie riparazioni non coperte da garanzia, riceverete un preventivo e dovrete fornire l'approvazione prima dell'inizio del servizio.

Solo MOZTECH o partner di servizio autorizzati sono autorizzati a eseguire il servizio in garanzia. Qualsiasi riparazione non autorizzata annullerà questa garanzia.

Note Finali

Questa garanzia vi conferisce diritti legali specifici e potreste avere ulteriori diritti che variano in base al paese o allo stato.
Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di garanzia, si prega di contattare:

support@moztech.cc