Visszatérítési szabályzat
MOZTECH törekszik arra, hogy minőségbiztosított és jó teljesítményű termékeket kínáljon. Előfordulhat, hogy termékeink nem teljesen felelnek meg az elvárásainak, és ezért őszintén elnézést kérünk. Ha ilyen tapasztalata van, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal segítségért.
Visszaküldés&A termék visszatérítését a termék GARANCIÁJA is befolyásolja. Ha munkatársaink megfelelőnek ítélik a visszaküldést (például rossz termék érkezett, megoldhatatlan hiba lépett fel stb.), segítünk a visszaküldési eljárás és a címek biztosításában. Nem fogadunk el előzetes értesítés nélküli, önkényes visszaküldést. Ha mégis önkényesen küldi vissza a termékeket, nem áll módunkban visszatérítést biztosítani.
1) Nem tetszik a termék, „elégedetlennek érzi magát” vagy cserét/visszaküldést szeretne
Minden termék visszaküldhető vagy kicserélhető kézbesítést követő 7 napon belül . Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldésre jogosultsághoz a terméknek a kézhezvételkor eredeti állapotban kell lennie, beleértve az összes termékdokumentációt, és a visszaküldést 3 napon belül fel kell adni.
MOZTECH rendelkezik visszaküldési engedéllyel, így Önnek csak a visszaszállítás és a vámköltségek megfizetése marad. A termékek ellenőrzése után intézzük a visszatérítést.
Fontos megjegyzés: Egyedi gyártású termékek és a szállítási díjak nem visszatéríthetők.
2) Rendelés lemondása
Jobb, ha a megrendelés leadását követő 12 órán belül kapcsolatba lép velünk. Ha módosítani vagy törölni szeretné, csak a termék küldése előtt tudjuk módosítani vagy visszatéríteni a rendelést. Miután elhagyta raktárunkat, nem áll módunkban törölni a rendelést.
3) Hibás vagy sérült termék átvétele
Ha hibás vagy sérült terméket kapott, két megoldást kínálunk:
Teljes visszatérítés: Azonnal intézzük a vásárlás teljes összegének visszatérítését.
Csere: Alternatívaként, ha szeretné, ingyenesen küldünk Önnek csereárut.
Helyes szállítás miatti csere vagy visszaküldés esetén kérjük, gondoskodjon a következőkről:
A termék új, nem használt állapotban van.
A termék az eredeti csomagolásban van, ahogy azt Öntől átvettük.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ha a terméket eltérő vagy sérült állapotban küldik vissza, részleges vagy nincs visszatérítés.
Ha a termék sérülten érkezett, kérjük, készítsen fényképeket, amelyek egyértelműen bemutatják a sérülés mértékét. Ez segíti minket a fuvarozói kárigény gyors feldolgozásában.
Csere vagy visszaküldés megindításához szükséges a nyugta vagy a vásárlás igazolása.
4) Helytelen kapcsolattartási adatok vagy cím megadása, vámkezelés visszautasítása vagy a csomag átvételének megtagadása.
Ebben az esetben az eladó nem vállal felelősséget a vevőt érintő költségekért, díjakért, kiadásokért és veszteségekért. Minden rendelés szállítási értesítését e-mailben küldjük, kérjük, időben ellenőrizze a rendelés és a logisztikai állapotot az esetleges hibák vagy késedelmek elkerülése érdekében.
5) A termék kézbesítésének hiánya a futár részéről.
Ha minden kézbesítési adat helyes, javasoljuk, hogy szállítási problémák esetén vegye fel a kapcsolatot a futárral. Ha a futár a nyomon követés szerint teljesítette a kézbesítést, nem áll módunkban visszatérítést biztosítani, és nem küldünk új rendelést. Munkatársaink azonban tudnak szállítási dokumentumokat biztosítani vagy segíteni a kárigény benyújtásában.
Visszaküldés/Csere (ha alkalmazható)
A termékeknek új állapotban kell lenniük .
A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie minden tartozékkal és használati útmutatóval együtt.
Az ilyen feltételeknek nem megfelelő termékeket nem fogadjuk el.
Visszatérítések (ha alkalmazható)
A visszatérítéseket a csomagunk beérkezését követő 7 napon belül feldolgozzuk. A visszatérítést az eredeti fizetési számlájára teljesítjük. A visszatérítés bankszámláján való megjelenésének ideje a használt fizetési módtól függően eltérő lehet.
*Kérjük, mindenképp vegye fel a kapcsolatot értékesítés utáni csapatunkkal a contact@moztech.cc e-mail címen, mielőtt benyújtja visszaküldési vagy visszatérítési igényét. Ellenkező esetben nem vállalunk felelősséget az esetleges felmerülő költségekért.
Garanciális feltételek
MOZTECH nyújt egyéves korlátozott jótállást minden hardvertermékre, a termék átvételének napjától számított anyag- és gyártási hibákra vonatkozóan. Ez a jótállás csak az eredeti vásárlóra és át nem ruházható..
Garancia jogosultsága & Feltételek
Ha a terméke sérülten vagy látható hibával érkezik, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a kézbesítést követő 7 napon belül . Ezen időszak után a terméket jó állapotban kézbesítettnek tekintjük, és megjelenés miatti garanciális igényeket már nem fogadunk el..
A jótállási idő alatt, ha az Ön MOZTECH terméke anyag- vagy gyártási hibából eredően meghibásodik, MOZTECH a saját belátása szerint a következőket teheti:
- Javítja a hibát,
- Küld pótrészeket,
- Kicseréli a terméket ugyanarra a modellre vagy egy hasonló, egyenlő vagy nagyobb értékű termékre (amely nem haladja meg az eredeti vételárat).
Minden javításhoz és cseréhez a szolgáltatás idején elérhető alkatrészeket használjuk.
Szállítási szabályok garanciális javításhoz
Ha egy termék javítást vagy cserét igényel a vásárlástól számított hat hónap után, MOZTECH elkérhetjük a termék visszaküldését értékelés céljából.
- A hozzánk történő szállítás költségei a vásárlót terhelik.
- MOZTECH és fedezik a javítási munkadíjat, anyagköltségeket, visszaküldési költséget.
A végső eljárás a termék tényleges állapotától és értékelésünktől függ.
Ezt a jótállás NEM fedezi:
- A termékek, amelyeket megváltoztattak, szétszereltek, megváltoztattak bármilyen módon.
- Károsodás, amelyet helytelen használat, balesetek, elhanyagolás, nem engedélyezett javítások, nem megfelelő működtetés.
- Kozmetikai vagy szubjektív problémákpéldául színeltérések, kisebb karcok vagy megjelenésbeli különbségek.
- Bármilyen szállítás közben keletkezett kár esetén, kivéve, ha azt a kézhezvételt követő 7 napon belül jelentik.
- Kár, amelyet extrém hőmérséklet, páratartalom, környezeti behatás.
- Normál kopás és elhasználódás, ideértve a karcokat, elszíneződést vagy a mindennapi használatból eredő romlást.
- Olyan termékek, amelyeket nem hivatalos viszonteladótól vásároltak vagy platformokról.
- Bármely termék, amelyen nem engedélyezett szerviz történt.
Egyéb jótállások kizárása
MOZTECH NEM VÁLLALUNK EGYÉB KIFEJEZETT VAGY KIMONDATLAN JOTÁLLÁST A JELEN SZABÁLYZATON TÚL.
Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan a következő jótállásokat: forgalomképesség, alkalmasság egy adott célra, jogsértésmentesség, amennyiben az alkalmazandó jog ezt lehetővé teszi.
Egyes joghatóságok nem engedélyezik a kimondatlan jótállások korlátozását, így ezek a kizárások Önre nem feltétlenül vonatkoznak.
Felelősség korlátozása
MOZTECH nem vállal felelősséget a következőkért: véletlen, közvetett, büntető jellegű vagy következményes károk, beleértve, de nem kizárólag:
- Üzleti vagy bevételkiesés
- Adatvesztés
- Állásidő vagy harmadik fél eszközeinek javításával/cseréjével kapcsolatos költségek
Még ha tájékoztatva is volt az ilyen károk lehetőségéről, MOZTECHfelelőssége nem haladhatja meg a termék eredeti vételárát .
Hogyan kérhető a jótállási szolgáltatás
Szolgáltatás igényléséhez:
- Lépjen kapcsolatba a contact@moztech.cc részletes hibaleírással, valamint fotókkal vagy videókkal a hibáról.
- Támogató csapatunk felméri igényét, és szükség esetén kiadhat egy Visszaküldési engedélyt (RA).
- Előzetes RA nélküli visszaküldéseket nem fogadjuk el.
- Ha nem garanciális javítások szükségesek, árajánlatot küldünk, és a javítás megkezdése előtt jóváhagyását kérjük.
Csak MOZTECH vagy az erre feljogosított szervizpartnerek jogosultak a garanciális szolgáltatás elvégzésére. Bármely nem engedélyezett javítás érvényteleníti ezt a jótállást..
Záró megjegyzések
Ez a jótállás Önnek meghatározott jogi jogosultságokat biztosít, és országtól vagy államtól függően további jogokkal is rendelkezhet.
Kérdések vagy jótállási igény kezdeményezése esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot:
contact@moztech.cc