Visszatérítési szabályzat

MOZTECH minőségbiztosított és jó teljesítményű termékek biztosítására törekszik. Előfordul, hogy termékeink nem felelnek meg teljes mértékben az elvárásainak, amiért őszintén elnézést kérünk. Ha ilyen tapasztalata van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal segítségért.

Visszaküldés&A termék visszatérítését a termék GARANCIÁJA is befolyásolja. Ha munkatársaink megfelelőnek ítélik a visszaküldést (például rossz termék érkezett, megoldhatatlan hiba lépett fel stb.), segítünk a visszaküldési eljárás és címek biztosításában. Nem fogadunk el előzetes értesítés nélküli, önkényes visszaküldést. Ha önkényesen küldi vissza a termékeket, nem biztosítunk visszatérítést.

1) Nem tetszik a termék, „elégtelennek érzi” vagy cserét/visszaküldést szeretne
Minden tétel visszaküldhető vagy kicserélhető a kézbesítést követő 7 napon belül . Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéshez a termék(ek)nek az átvételkor eredeti állapotban kell lenniük, beleértve minden termékdokumentációt, és 3 napon belül fel kell adni őket.
MOZTECH visszaküldési engedéllyel rendelkezik, így Ön csak a visszaküldés szállítási költségét és a vámköltségeket fizeti. A tételek ellenőrzése után intézzük a visszatérítést.


Fontos tudnivaló: A testreszabott termékek és a szállítási díjak nem visszatéríthetők.

  

2) Rendelés törlése
Jobb, ha a rendelés leadását követő 12 órán belül felveszi velünk a kapcsolatot, ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelést. A rendelés csak azelőtt módosítható vagy téríthető vissza, mielőtt elküldenénk a tételt. Miután elhagyta a raktárunkat, nem tudjuk törölni a rendelést.

3) Hibás vagy sérült termék átvétele
Ha hibás vagy sérült terméket kap, két megoldást kínálunk:
Teljes visszatérítés: Gyorsan intézzük a vásárlás teljes visszatérítését.
Csere: Ha szeretné, térítésmentesen küldünk csereárut.

A hibás szállítás miatti csere vagy visszaküldés esetén kérjük, ügyeljen a következőkre:
A tétel új és használatlan állapotban legyen.
Eredeti csomagolásban legyen, ahogy azt tőlünk megkapta.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a tétel eltérő vagy sérült állapotban kerül vissza hozzánk, részleges vagy semmilyen visszatérítés nem kerül kiadásra.

Ha a tétel sérült állapotban érkezett, kérjük, segítsen fényképek készítésével, amelyek egyértelműen mutatják a sérülés mértékét. Ez segíti a fuvarozói kártérítési igény hatékony feldolgozását.
A csere vagy visszaküldés megkezdéséhez szükséges a nyugta vagy a vásárlásról szóló igazolás.

  

4) Hibás kapcsolati adatok vagy cím megadása, vámkezelés megtagadása vagy a küldemény átvételének megtagadása.
Ilyen esetben az eladó nem vállal felelősséget a vevőt ért költségekért, díjakért, kiadásokért és veszteségekért. Minden rendelés szállítási értesítését e-mailben küldjük, kérjük, időben ellenőrizze a rendelés és a logisztikai státuszt, hogy elkerülje a hibákat vagy a késedelmes kézbesítést. 

5) A termék kézhezvételének elmaradása a futár részéről.
Ha a szállításhoz szükséges összes információ helyes, javasoljuk, hogy a szállítmányozóval vegye fel a kapcsolatot a kézbesítéssel kapcsolatos problémák esetén. Nem térítünk vissza, ha a futár a nyomkövetés szerint teljesítette a kézbesítést, és nem küldjük újra a rendelést. Munkatársaink azonban rendelkezésre bocsáthatják a szállítási dokumentumokat vagy segíthetnek a kárigény benyújtásában.

Visszaküldés/Csere (ha alkalmazandó)
A tételeknek új állapotban kell lenniük.
A tételeknek az eredeti csomagolásban kell lenniük minden tartozékkal és a használati útmutatóval.
Az ilyen feltételeknek nem megfelelő tételeket nem fogadjuk el. 

Visszatérítések (ha alkalmazandó)
A visszatérítéseket a csomag beérkezésétől számított 7 napon belül feldolgozzuk. A visszatérítés az eredeti fizetési számlájára kerül. A visszatérítés bankszámláján való megjelenésének ideje a használt fizetési módtól függően változhat.
  
*Kérjük, feltétlenül vegye fel a kapcsolatot az értékesítés utáni csapatunkkal a support@moztech.cc mielőtt benyújtja visszaküldési vagy visszatérítési igényét. Ellenkező esetben nem vállalunk felelősséget az esetlegesen felmerülő kapcsolódó költségekért.

  

Garanciális feltételek

MOZTECH számára biztosít egyéves korlátozott garanciát minden hardvertermékre, amely fedezi az anyag- és gyártási hibákat a termék átvételének napjától. Ez a garancia csak az eredeti vásárlóra és átruházhatatlan..

Garancia jogosultsága & Feltételek

Ha a terméke sérülten vagy látható hibákkal érkezik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítést követő 7 napon belül . Ez az időszak után a terméket jó állapotban kézbesítettnek tekintjük, és a megjelenésen alapuló utólagos ügyintézési kérelmeket már nem fogadjuk el..

A garancia időtartama alatt, ha az Ön MOZTECH terméke anyag- vagy gyártási hibából adódóan meghibásodik, MOZTECH a saját döntése alapján a következők egyikét teheti:

  • A hiba javítása, vagy
  • Pótló alkatrészek küldése, vagy
  • A termék cseréje ugyanazzal a modellel vagy azonos vagy nagyobb értékű hasonló termékkel (nem haladva meg az eredeti vásárlási árat).

Minden javítás és csere a szolgáltatás idején elérhető alkatrészeket használja.

Szállítási szabályok a garanciális szervizhez

Ha egy terméket hat hónappal a vásárlást követően javítani vagy cserélni kell, MOZTECH kérhetjük, hogy küldje vissza a terméket értékelésre.

  • A hozzánk történő szállítás költségei a vevő felelőssége..
  • MOZTECH fedezni fogja a javítási munkadíjat, anyagköltségeket, és visszaküldési szállítási költséget..

A végső eljárás a termék tényleges állapotától és elbírálásunktól függ.

Ez a garancia NEM terjed ki a következőkre:

  1. Olyan termékekre, amelyeket megváltoztattak, szétszereltek, vagy átalakítottak bármilyen módon.
  2. Károk, amelyek a következők miatt keletkeztek: helytelen használat, balesetek, elmarasztalás vagy gondatlanság, jogtalan javítások, vagy helytelen üzemeltetés..
  3. Kozmetikai vagy szubjektív problémák, mint például színeltérések, kisebb karcok vagy megjelenésbeli különbségek.
  4. Bármilyen sérülés, amely a szállítás során, kivéve, ha az átvételtől számított 7 napon belül bejelentik.
  5. Károk, amelyek oka: szélsőséges hőmérséklet, páratartalom, vagy környezeti hatásnak való kitettség..
  6. Normál kopás és elhasználódás, beleértve a karcolásokat, elszíneződést vagy az időszakos használat miatti romlást.
  7. A termékek, amelyeket nem hivatalos viszonteladóktól vagy platformokról vásároltak.
  8. Bármely termék, amelyen jogtalan szervizt végeztek. végrehajtottak.

Egyéb jótállások kizárása

MOZTECH NEM VÁLLALUNK EGYÉB KIFEJEZETT VAGY KIMONDATLAN JÓTÁLLÁSOKAT A JELEN SZABÁLYZATON TÚL.
Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan a következő jótállásokat: alkalmasság forgalmazásra, alkalmasság egy meghatározott célra, vagy szerzői jogok megsértésének hiánya, amennyiben azt a vonatkozó jog megengedi.
Egyes joghatóságok nem engedélyezik a kimondatlan jótállások korlátozását, így ezek a kizárások Önre nem vonatkozhatnak.

Felelősségkorlátozás

MOZTECH nem vállal felelősséget a következőkért: véletlen, közvetett, büntető vagy következményi károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a következőket:

  • Üzleti vagy bevételkiesés
  • Adatvesztés
  • Állásidő vagy harmadik fél berendezéseinek javításával/cseréjével kapcsolatos költségek

Még ha tájékoztatva is voltak az ilyen károk lehetőségéről, MOZTECHfelelőssége nem haladhatja meg a termék eredeti vásárlási árát .

Hogyan kérhet garanciális szolgáltatást

A szolgáltatás igényléséhez:

  • Lépjen kapcsolatba a support@moztech.cc részletes leírással a problémáról, valamint fotókkal vagy videókkal a hibáról.
  • Támogató csapatunk értékelni fogja az igényét, és szükség esetén kiadhat egy Visszaküldési engedélyt (RA) , ha szükséges.
  • Visszaküldött küldeményeket RA nélkül nem fogadunk el.
  • Ha nem garanciális javításokra van szükség, árajánlatot kap, és jóváhagyására lesz szükség a munka megkezdése előtt.

Csak MOZTECH vagy az engedélyezett szervizpartnerek jogosultak garanciális szolgáltatást végezni. Bármely jogosulatlan javítás érvényteleníti ezt a garanciát..

Végleges megjegyzések

Ez a garancia konkrét jogokat biztosít Önnek, és országonként vagy államonként eltérő további jogokkal is rendelkezhet.
Kérdések vagy garanciális igény kezdeményezése esetén kérjük, lépjen kapcsolatba:

support@moztech.cc