Politique d’expédition

*Veuillez fournir l'adresse la plus détaillée possible, l'adresse de boîte postale ne permet pas la livraison.
*L'adresse militaire ne permet pas l'expédition.
*MOZTECH ne pourra être tenu responsable de toute livraison échouée due à une adresse de livraison non standard fournie par le client.

Quel est le délai de traitement ?
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) depuis notre entrepôt en Chine. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il est préférable de nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de votre commande si vous souhaitez la modifier ou l'annuler. Notre service après-vente vous répondra immédiatement. Votre commande ne pourra être modifiée ou remboursée qu'avant l'expédition de l'article. N'hésitez pas à nous contacter à support.us@moztech.cc pour toute aide supplémentaire.

Dois-je payer des taxes/droits de douane ?

Tous les prix indiqués sur notre site n'incluent pas les droits et taxes. Nous facturons uniquement les produits et les frais de livraison de vos commandes.

Veuillez noter qu'il peut y avoir des frais de douane supplémentaires en raison des politiques propres à chaque pays. Les frais additionnels tels que les frais de dédouanement, les frais de livraison locaux ou les frais administratifs seront à votre charge.

Les politiques douanières varient largement selon les pays. Nous n'avons aucun contrôle sur les taxes/droits et ne pouvons pas prévoir leur montant.

Suivi du colis

Après l'attribution du numéro de suivi, il faut généralement quelques jours (3 à 5 jours ouvrables) pour que les nouvelles informations soient mises à jour. Merci de patienter.

En raison de la nature particulière du transport international, la mise à jour des informations du colis peut être retardée. Lorsque le colis quitte le pays d'expédition, les informations détaillées de suivi sont généralement mises à jour à son arrivée dans le pays de destination.

Colis perdu/Colis inhabituel

En cas de perte d'un article pendant le transport, MOZTECH le remplacera sans frais pour vous. Veuillez contacter notre équipe de support à : support.us@moztech.cc

MOZTECH ne sera pas responsable des échecs de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Veuillez vérifier votre adresse lors de la passation de commande.

Si vous achetez plusieurs articles dans une même commande, MOZTECH les expédiera séparément en fonction des stocks et ils peuvent ne pas arriver en même temps.

Pourquoi le délai de livraison est-il retardé ?
Pendant la période de pandémie ou les saisons de forte affluence, le délai de livraison peut être légèrement plus long que d'habitude. Le temps de dédouanement dans le pays de destination peut également être retardé en conséquence. Ces facteurs de force majeure échappent au contrôle de notre vendeur. Nous vous remercions de votre compréhension.

Voici les tarifs d'expédition et les délais de transit estimés pour différents pays. 

Pays / Région	Délai de livraison

  

La livraison n'est pas disponible dans les zones suivantes (y compris mais sans s'y limiter)：

• Toute l'Afrique
• Syrie
• Île de la Réunion
• Polynésie française
• Jamaïque, Koweït
• Monaco
• Guam
• Groenland
• Yémen

La livraison n'inclut pas les possessions d'outre-mer/bases militaires.