Rückgaberecht

MOZTECH bemüht sich, qualitativ geprüfte und leistungsstarke Produkte bereitzustellen. Manchmal entsprechen unsere Produkte jedoch nicht ganz Ihren Erwartungen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Unterstützung.

Rückgabe&Die Rückerstattung des Produkts hängt auch von der GARANTIE des Produkts ab. Wenn die Rückgabe von unserem Team als angemessen erachtet wird (z. B. falsches Produkt erhalten, nicht lösbares Problem aufgetreten usw.), unterstützen wir Sie bei den Rückgabeprozeduren und -adressen. Wir akzeptieren keine willkürliche Rücksendung ohne vorherige Benachrichtigung. Wenn Sie Produkte zufällig zurücksenden, gewähren wir keine Rückerstattung.

1) Produkt gefällt nicht, „fühlt sich unzufriedenstellend an“ oder Sie möchten umtauschen oder zurückgeben
Alle Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Bitte beachten Sie, dass die Artikel für eine Rückgabe in dem Zustand sein müssen, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich aller Produktdokumentationen, und innerhalb von 3 Tagen versendet werden müssen, um anspruchsberechtigt zu sein.
MOZTECH besitzt eine Rücksendegenehmigung, sodass Sie nur die Rücksendekosten und Zollgebühren zahlen. Wir veranlassen die Rückerstattung nach Überprüfung der Artikel.


Wichtiger Hinweis: Maßgeschneiderte Artikel und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  

2) Bestellungsstornierung
Es ist besser, uns innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie diese ändern oder stornieren möchten. Ihre Bestellung kann nur geändert oder erstattet werden, bevor wir den Artikel versenden. Sobald er unser Lager verlassen hat, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

3) Erhalt eines falschen oder beschädigten Produkts
Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, bieten wir zwei Lösungen an:
Volle Rückerstattung: Wir veranlassen umgehend die vollständige Rückerstattung Ihres Kaufs.
Ersatz: Alternativ können wir Ihnen, falls gewünscht, einen Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten zusenden.

Für einen Umtausch oder eine Rückgabe aufgrund einer falschen Lieferung stellen Sie bitte Folgendes sicher:
Der Artikel befindet sich in neuem und unbenutztem Zustand.
Er befindet sich in der Originalverpackung, genau wie Sie ihn von uns erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendung in anderem oder beschädigtem Zustand eine teilweise oder keine Rückerstattung erfolgt.

Falls der Artikel beschädigt geliefert wurde, bitten wir Sie, Fotos beizufügen, die das Ausmaß der Beschädigung deutlich zeigen. Dies hilft uns, die Reklamation beim Versanddienstleister effizient zu bearbeiten.
Für den Start eines Umtauschs oder einer Rückgabe ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.

  

4) Falsche Kontaktinformationen oder Adresse, Verweigerung der Zollabfertigung oder Verweigerung der Annahme des Pakets.
In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für Kosten, Gebühren, Aufwendungen oder Verluste, die dem Käufer entstehen. Alle Versandbenachrichtigungen werden per E-Mail informiert. Bitte prüfen Sie rechtzeitig den Bestell- und Logistikstatus, um Fehler oder verzögerte Zustellungen zu vermeiden. 

5) Nichtannahme des Produkts vom Versanddienstleister.
Wenn alle Lieferinformationen korrekt sind, empfehlen wir, sich bei Problemen mit der Sendung an den Kurierdienst zu wenden. Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn die Zustellung laut Sendungsverfolgung vom Kurier ausgeführt wurde, und wir senden die Bestellung nicht erneut. Unser Team kann jedoch Versanddokumente bereitstellen oder Sie bei der Beantragung einer Reklamation unterstützen.

Rückgabe/Umtausch (falls zutreffend)
Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden.
Artikel müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und einer Bedienungsanleitung vorliegen.
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert. 

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Dauer bis zur Anzeige der Rückerstattung auf Ihrem Konto kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren.
  
*Bitte kontaktieren Sie unbedingt unser After-Sales-Team unter support@moztech.cc bevor Sie Ihre Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage einreichen. Andernfalls übernehmen wir keine Verantwortung für eventuell anfallende Kosten.

  

Garantiebedingungen

MOZTECH bietet eine einjährige eingeschränkte Garantie für alle Hardwareprodukte, die Material- und Verarbeitungsfehler ab dem Datum des Wareneingangs abdeckt. Diese Garantie gilt nur für den/die ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar..

Garantieanspruch & Bedingungen

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder mit sichtbaren Mängeln ankommt, bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Nach diesem Zeitraum gilt das Produkt als in einwandfreiem Zustand geliefert, und erscheinungsbezogene Serviceanfragen werden nicht mehr akzeptiert..

Während der Garantiezeit, wenn Ihr MOZTECH-Produkt aufgrund fehlerhafter Materialien oder Verarbeitung ausfällt, wird MOZTECH nach eigenem Ermessen:

  • den Defekt reparieren, oder
  • Ersatzteile zusenden, oder
  • das Produkt ersetzen durch dasselbe Modell oder einen ähnlichen Artikel von gleichem oder höherem Wert (nicht über dem ursprünglichen Kaufpreis).

Alle Reparaturen und Ersatzteile werden mit zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Teilen durchgeführt.

Versandrichtlinien für Garantiefälle

Wenn ein Produkt nach sechs Monaten ab Kauf reparatur- oder ersatzbedürftig ist, kann MOZTECH verlangen, das Produkt zur Prüfung zurückzusenden.

  • Versandkosten zu uns trägt der Kunde..
  • MOZTECH übernimmt die Reparaturarbeitskosten, Materialkosten, und Rücksendekosten..

Die endgültige Vorgehensweise hängt vom tatsächlichen Zustand des Produkts und unserer Bewertung ab.

Diese Garantie deckt NICHT ab:

  1. Produkte, die verändert wurden, demontiert wurden, oder in sonstiger Weise verändert wurden .
  2. Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle, Nachlässigkeit, unbefugte Reparaturen, oder unsachgemäße Bedienung.
  3. Kosmetische oder subjektive Probleme, wie Farbabweichungen, leichte Kratzer oder Unterschiede im Erscheinungsbild.
  4. Jegliche Schäden, die während des Versands, entstanden sind, sofern sie nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet wurden.
  5. Schäden durch extreme Temperaturen, Feuchtigkeit, oder Umwelteinflüsse.
  6. Normaler Verschleiß, einschließlich Kratzern, Verfärbungen oder Verschlechterung durch tägliche Nutzung.
  7. Produkte, die bei unautorisierten Wiederverkäufern oder Plattformen gekauft wurden.
  8. Jedes Produkt, an dem unbefugter Service durchgeführt wurde.

Haftungsausschluss für weitere Garantien

MOZTECH MACHT KEINE WEITEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN ÜBER DIESE RICHTLINIE HINAUS.
Dies schließt unter anderem Garantien hinsichtlich Marktfähigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, oder Nichtverletzung, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
In einigen Rechtsordnungen sind Einschränkungen stillschweigender Garantien nicht zulässig, daher gelten diese Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie.

Haftungsbeschränkung

MOZTECH haftet nicht für zufällige, indirekte, strafende oder Folgeschäden, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

  • Geschäfts- oder Umsatzausfall
  • Datenverlust
  • Ausfallzeiten oder Kosten im Zusammenhang mit Reparatur/Austausch von Drittanbietergeräten

Selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde, übersteigt die Haftung von MOZTECH nicht den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.

Wie Sie Garantieleistungen erhalten

Um Service anzufordern:

  • Kontaktieren Sie support@moztech.cc mit einer detaillierten Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos des Mangels.
  • Unser Support-Team bewertet Ihren Fall und kann bei Bedarf eine Rücksendegenehmigung (RA) ausstellen.
  • Rücksendungen ohne vorherige RA werden nicht akzeptiert.
  • Falls Reparaturen außerhalb der Garantie erforderlich sind, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag und müssen diesem zustimmen, bevor die Arbeiten beginnen.

Nur MOZTECH oder autorisierte Servicepartner dürfen Garantieleistungen durchführen. Jegliche unbefugte Reparatur macht diese Garantie ungültig..

Abschließende Hinweise

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte; darüber hinaus können Ihnen je nach Land oder Staat weitere Rechte zustehen.
Bei Fragen oder um eine Garantieanfrage zu starten, kontaktieren Sie bitte:

support@moztech.cc