Refusionspolitik

MOZTECH bestræber sig på at levere kvalitetskontrollerede og velfungerende produkter. Nogle gange ved vi, at vores produkter ikke helt lever op til dine forventninger, og det beklager vi oprigtigt. Hvis du oplever dette, bedes du kontakte vores kundeservice for hjælp.

Returnering&Tilbagebetaling af produktet afhænger også af produktets GARANTI. Hvis vores personale vurderer, at en returnering er berettiget (såsom forkert modtaget produkt, et uløseligt problem mv.), vil vi hjælpe med at tilbyde returneringsprocedurer og adresser. Vi accepterer ikke tilfældige returneringer uden varsel. Hvis du returnerer produkterne tilfældigt, vil vi ikke tilbyde nogen refusion.

1) Ikke tilfreds med produktet, “føles utilfredsstillende” eller ønsker at bytte eller returnere
Alle varer kan returneres eller byttes inden for 7 dage efter levering. Bemærk venligst, at for at være berettiget til returnering, skal varen/værerne være i samme stand som ved modtagelse, inklusive al produktdokumentation, og være afsendt inden for 3 dage.
MOZTECH udsteder en returneringsautorisation, så du betaler kun for returneringsforsendelse og toldgebyrer. Vi arrangerer refusion, efter vi har kontrolleret varerne.

Vigtig meddelelse: Tilpassede varer og forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

 

2) Ordreannullering
Det er bedst at kontakte os inden for 12 timer efter, at du har afgivet ordren. Hvis du ønsker at ændre eller annullere den. Din ordre kan kun ændres eller refunderes, før vi afsender varen. Når den er sendt fra vores lager, kan vi ikke annullere din ordre.

3) Modtagelse af forkert eller beskadiget produkt
Hvis du modtager et forkert eller beskadiget produkt, tilbyder vi to løsninger:
Fuld refusion: Vi vil hurtigt arrangere fuld refusion af dit køb.
Erstatning: Alternativt kan vi sende dig en erstatningsvare uden ekstra omkostninger, hvis du foretrækker det.

For ombytning eller returnering på grund af forkert forsendelse skal du sikre følgende:
Varen er i ny og ubrugt stand.
Den er i originalemballagen, præcis som du modtog den fra os.
Bemærk, at hvis varen returneres til os i en anden eller beskadiget stand, vil der blive udstedt delvis eller ingen refusion.

Hvis varen blev leveret i beskadiget stand, beder vi dig venligst om at sende fotos, der tydeligt viser skadens omfang. Dette hjælper os med at behandle transportørenes krav effektivt.
For at starte din ombytning eller returnering kræves en kvittering eller købsbevis.

 

4) Forkerte kontaktoplysninger eller adresse, nægtelse af importklarering eller nægtelse af at underskrive for pakken.
I dette tilfælde er sælgeren ikke ansvarlig for omkostninger, gebyrer, udgifter og tab, som køberen måtte pådrage sig. Alle forsendelsesmeddelelser for ordrer sendes via e-mail; kontroller venligst ordre- og logistikstatus i tide for at undgå fejl eller forsinket levering. 

5) Ikke modtaget produkt fra en fragtleverandør.
Hvis alle leveringsoplysninger er korrekte, anbefaler vi at kontakte fragtfirmaet vedrørende eventuelle problemer med forsendelsen. Vi tilbyder ikke refusion, hvis leveringen er gennemført af fragtfirmaet i overensstemmelse med sporingen, og vi sender heller ikke ordren igen. Men vores personale kan fremskaffe forsendelsesdokumenter eller hjælpe dig med at indgive et krav.

Returnering/Ombytning (hvis relevant)
Varerne skal være i ny stand.
Varerne skal være i originalemballagen med alle tilbehør og en brugervejledning.
Varer, der ikke opfylder disse betingelser, vil ikke blive accepteret. 

Refusioner (hvis relevant)
Refusioner behandles inden for 7 dage efter, at vi modtager din pakke. Refusionen udbetales til din oprindelige betalingskonto. Tiden det tager, før refusionen fremgår på din kontoudtog, kan variere afhængigt af den anvendte betalingsmetode.
 
*Kontakt venligst vores salgsefter-service team på contact@moztech.cc før du indsender dine krav om returnering eller refusion. Ellers er vi ikke ansvarlige for de relaterede omkostninger, der måtte opstå.

 

Garantipolitik

MOZTECH tilbyder en etårig begrænset garanti for alle hardwareprodukter, der dækker materiale- og fabrikationsfejl fra den dato, du modtager produktet. Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber og er ikke overdragelig.

Garanti-berettigelse & Betingelser

Hvis dit produkt ankommer beskadiget eller med synlige fejl, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering. Efter denne periode vil produktet blive betragtet som leveret i god stand, og udseenderelaterede efter-salgsforespørgsler vil ikke længere blive accepteret.

I garantitiden, hvis dit MOZTECH-produkt svigter på grund af fejl i materialer eller udførelse, vil MOZTECH efter eget valg:

• Reparere fejlen, eller
• Sende reservedele, eller
• Erstatte produktet med samme model eller en lignende vare af lige eller højere værdi (dog ikke over den oprindelige købspris).

Alle reparationer og udskiftninger vil anvende dele, der er tilgængelige på service tidspunktet.

Forsendelsespolitik for garantiservice

Hvis et produkt kræver reparation eller udskiftning efter seks måneder fra købet, kan MOZTECH anmode om, at produktet sendes tilbage til vurdering.

• Forsendelsesomkostninger til os er kundens ansvar.
• MOZTECH dækker reparationsarbejde, materialeomkostninger, og returforsendelse.

Den endelige håndteringsmetode afhænger af produktets faktiske tilstand og vores vurdering.

Denne garanti dækker IKKE:

1. Produkter, der er blevet ændret, adskilt, eller på anden måde ændret på nogen måde.
2. Skade forårsaget af misbrug, ulykker, sjusk eller forsømmelse, uautoriserede reparationer, eller uresigtige betjening.
3. Kosmetiske eller subjektive problemer, såsom farveafvigelser, mindre ridser eller forskelle i udseende.
4. Enhver skade, der påføres under forsendelse, medmindre den anmeldes inden for 7 dage efter modtagelse.
5. Skade som følge af ekstreme temperaturer, fugtighed, eller eksponering for miljøet.
6. Normal slitage, herunder ridser, misfarvning eller nedbrydning som følge af daglig brug.
7. Produkter købt fra uautoriserede forhandlere eller platforme.
8. Ethvert produkt, som der er udført uautoriseret service på.

Fraskrivelse af andre garantier

MOZTECH AVGIVER INGEN ANDRE UDTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅEDE GARANTIER UDOVER DENNE POLITIK.
Dette omfatter, men er ikke begrænset til, garantier om handelsværdighed, egnethed til et bestemt formål, eller ikke-krænkelse, i det omfang gældende lov tillader det.
Nogle jurisdiktioner tillader ikke begrænsninger på underforståede garantier, så disse undtagelser gælder muligvis ikke for dig.

Ansvarsbegrænsning

MOZTECH kan ikke holdes ansvarlig for tilfældige, indirekte, straffe- eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til:

• Tab af forretning eller indtægt
• Datatab
• Driftstab eller omkostninger forbundet med reparation/udskiftning af tredjepartsudstyr

Selv hvis der er givet besked om muligheden for sådanne skader, begrænses MOZTECHs ansvar til højst den oprindelige købspris for produktet.

Hvordan man får garantiservice

For at anmode om service:

• Kontakt contact@moztech.cc med en detaljeret beskrivelse af problemet samt fotos eller videoer af defekten.
• Vores supportteam vil vurdere din reklamation og kan udstede en returneringsautorisation (RA) hvis det er nødvendigt.
• Returforsendelser uden forudgående RA vil ikke blive accepteret.
• Hvis ikke-garantireparationer er nødvendige, modtager du et overslag og skal give godkendelse, inden servicen påbegyndes.

Kun MOZTECH eller autoriserede servicepartnere har tilladelse til at udføre garantiservice. Enhver uautoriseret reparation ophæver denne garanti..

Afsluttende bemærkninger

Denne garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder, og du kan have yderligere rettigheder, der varierer efter land eller stat.
For spørgsmål eller for at påbegynde en garantianmodning, kontakt venligst:

contact@moztech.cc