Refusionspolitik

MOZTECH bestræber sig på at levere kvalitetskontrollerede og velpresterende produkter. Nogle gange ved vi, at vores produkter ikke helt lever op til dine forventninger, og vi beklager oprigtigt dette. Hvis du oplever det, bedes du kontakte vores kundeservice for hjælp.

Returnering&Refusion af produktet afhænger også af produktets GARANTI. Hvis personalet vurderer, at en returnering er passende (f.eks. forkert modtaget produkt, et uhåndterligt problem osv.), vil vi hjælpe med at tilbyde returneringsprocedurer og adresser. Vi accepterer ikke en tilfældig returnering uden forudgående besked. Hvis du returnerer produkterne tilfældigt, vil vi ikke tilbyde nogen refusion.

1) Kan ikke lide produktet, "føles utilfredsstillende" eller ønsker at bytte eller returnere
Alle varer kan returneres eller byttes inden for 7 dage efter levering. Bemærk venligst, at for at være berettiget til returnering skal varen/varerne være i samme originale stand som ved modtagelsen, inklusive al produktdokumentation, og afsendes inden for 3 dage.
MOZTECH ejer en returneringsautorisation, så du betaler kun for returneringsforsendelse og toldgebyrer. Vi arrangerer refusion efter inspektion af varerne.


Vigtig meddelelse: Tilpassede varer og forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

  

2) Ordreannullering
Det er bedst at kontakte os inden for 12 timer efter du har afgivet ordren, hvis du ønsker at ændre eller annullere den. Din ordre kan kun ændres eller refunderes, før vi afsender varen. Når den er forladt vores lager, kan vi ikke annullere din ordre.

3) Modtagelse af forkert eller beskadiget produkt
I tilfælde af at du modtager et forkert eller beskadiget produkt tilbyder vi to løsninger:
Fuld refusion: Vi arrangerer hurtigt en fuld refusion af dit køb.
Erstatning: Alternativt kan vi, hvis du foretrækker det, sende dig en erstatningsvare uden ekstra omkostninger.

For bytte eller returnering på grund af fejllevering bedes du sikre følgende:
Varen er i ny og ubrugt stand.
Den er i originalemballagen, præcis som du modtog den fra os.
Bemærk venligst, at hvis varen returneres til os i en anden eller beskadiget tilstand, vil der blive udstedt delvis eller ingen refusion.

Hvis varen blev leveret i beskadiget tilstand, beder vi dig venligst om at fremsende fotos, der tydeligt viser skadens omfang. Dette hjælper os med at behandle kravet over for transportøren effektivt.
For at starte din ombytning eller returnering kræves en kvittering eller et købsbevis.

  

4) Forkerte kontaktoplysninger eller adresse, nægtelse af indførselsbehandling eller nægtelse af at kvittere for pakken.
I dette tilfælde påtager sælger sig ikke ansvar for omkostninger, gebyrer, udgifter eller tab, som køber måtte pådrage sig. Alle forsendelsesmeddelelser om ordrer sendes via e-mail; tjek venligst ordre- og logistikstatus i tide for at undgå fejl eller forsinket levering. 

5) Ikke modtagelse af produkt fra en forsendelseskurér.
Hvis alle leveringsoplysninger er korrekte, anbefaler vi at kontakte kuréren ved problemer med forsendelsen. Vi tilbyder ikke refusioner, hvis leveringen er opfyldt af kuréren i henhold til tracking, og vi gensender heller ikke ordren. Men vores personale kan fremskaffe forsendelsesdokumenter eller hjælpe dig med at ansøge om et krav.

Returnering/Bytte (hvis relevant)
Varerne skal være i ny stand.
Varerne skal være i originalpakken med alle tilbehør og en brugervejledning.
Varer, der ikke er i disse tilstande, vil ikke blive accepteret. 

Refusioner (hvis relevant)
Refusioner behandles inden for 7 dage efter, at vi modtager din pakke. Refusionen udbetales til din oprindelige betalingskonto. Den tid, det tager, før refusionen fremgår på dit kontoudtog, kan variere afhængigt af den anvendte betalingsmetode.
  
*Sørg for at kontakte vores eftersalgs-team på support@moztech.cc før du indsender din returnerings- eller refusionsanmodning. Ellers er vi ikke ansvarlige for de relaterede omkostninger, det måtte medføre.

  

Garantipolitik

MOZTECH tilbyder en et-års begrænset garanti for alle hardwareprodukter, der dækker fejl i materialer og udførelse fra den dato, du modtager produktet. Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber og er ikke overdragelig.

Garantibetingelser & Betingelser

Hvis dit produkt ankommer beskadiget eller med synlige fejl, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering. Efter denne periode betragtes produktet som leveret i god stand, og udseendebaserede eftersalgsanmodninger vil ikke længere blive accepteret.

I garantiperioden, hvis dit MOZTECH-produkt fungerer forkert på grund af defekt materiale eller udførelse, vil MOZTECH efter eget skøn:

  • Reparere fejlen, eller
  • Sende reservedel, eller
  • Erstatte produktet med samme model eller en lignende vare af lige eller større værdi (ikke over den oprindelige købspris).

Alle reparationer og udskiftninger vil bruge de dele, der er tilgængelige på tidspunktet for servicen.

Forsendelsespolitik for garantiservice

Hvis et produkt kræver reparation eller udskiftning efter seks måneder fra købstidspunktet, kan MOZTECH anmode om, at produktet sendes tilbage til vurdering.

  • Forsendelsesomkostninger til os afholdes af kunden.
  • MOZTECH dækker reparationsarbejde, materialeomkostninger, og returforsendelse.

Den endelige håndteringsmetode afhænger af produktets faktiske tilstand og vores vurdering.

Denne garanti dækker IKKE:

  1. Produkter, der er blevet ændret, taget fra hinanden, eller forandret på nogen måde.
  2. Skade som følge af misbrug, ulykker, uagtsomhed, uautoriserede reparationer, eller forkert betjening.
  3. Kosmetiske eller subjektive problemer, såsom farveafvigelser, små ridser eller udseendeforskelle.
  4. Enhver skade, der er opstået under forsendelse, medmindre den er rapporteret inden for 7 dage efter modtagelsen.
  5. Skade på grund af ekstreme temperaturer, fugtighed, eller miljøpåvirkning.
  6. Normal slitage, herunder ridser, misfarvning eller nedbrydning på grund af daglig brug.
  7. Produkter købt fra uautoriserede forhandlere eller platforme.
  8. Ethvert produkt, hvortil der er udført uautoriseret service er blevet udført.

Fraskrivelse af andre garantier

MOZTECH GIVER INGEN ANDRE UDTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅEDE GARANTIER UD OVER DENNE POLITIK.
Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, garantier om sælgerdygtighed, egnethed til et bestemt formål, eller ikke-krænkelse, i det omfang gældende lov tillader det.
Nogle jurisdiktioner tillader ikke begrænsninger på underforståede garantier, så disse undtagelser gælder muligvis ikke for dig.

Begrænsning af ansvar

MOZTECH kan ikke holdes ansvarlig for tilfældige, indirekte, straffende eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til:

  • Tab af forretning eller indtægter
  • Datatab
  • Nedetid eller omkostninger forbundet med reparation/udskiftning af tredjepartsudstyr

Selv hvis der er advaret om muligheden for sådanne skader, begrænses MOZTECHs ansvar til den oprindelige købspris på produktet.

Hvordan du opnår garantiservice

For at anmode om service:

  • Kontakt support@moztech.cc med en detaljeret beskrivelse af problemet, sammen med fotos eller videoer af fejlen.
  • Vores supportteam vil vurdere dit krav og kan udstede en Returneringsautorisation (RA) hvis nødvendigt.
  • Returforsendelser uden forudgående RA vil ikke blive accepteret.
  • Hvis reparationer uden for garantien er nødvendige, vil du modtage et tilbud og skal give godkendelse, før servicen påbegyndes.

Kun MOZTECH eller autoriserede servicepartnere er tilladt at udføre garantiservice. Enhver uautoriseret reparation vil ugyldiggøre denne garanti.

Afsluttende bemærkninger

Denne garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder, og du kan have yderligere rettigheder, der varierer efter land eller stat.
For spørgsmål eller for at starte en garantianmodning, kontakt venligst:

support@moztech.cc