Zásady vrácení peněz
MOZTECH usiluje o poskytování produktů s ověřenou kvalitou a dobrým výkonem. Někdy víme, že naše produkty nemusí zcela splnit vaše očekávání, a upřímně se za to omlouváme. Pokud se s tím setkáte, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu pro pomoc.
Vrácení&Vrácení peněz za produkt závisí také na ZÁRUCE produktu. Pokud náš personál shledá vrácení oprávněným (například doručení nesprávného produktu, nevyřešitelný problém apod.), pomůžeme vám s postupem vrácení a adresami. Náhodné vrácení bez předchozího oznámení nepřijímáme. Pokud produkty vrátíte bez oznámení, nebudeme poskytovat žádnou náhradu.
1) Nelíbí se vám produkt, "působí neuspokojivě" nebo chcete produkt vyměnit či vrátit
Všechny položky lze vrátit nebo vyměnit do 7 dnů od doručení. Upozorňujeme, že pro nárok na vrácení musí být položka/y v původním stavu, v jakém jste je obdrželi, včetně veškeré produktové dokumentace, a musí být odeslány zpět do 3 dnů.
MOZTECH musí mít povolení k vrácení zboží, takže zaplatíte pouze za zpětné poštovné a celní poplatky. Po kontrole položek zařídíme vrácení peněz.
Důležité upozornění: Zakázkové položky a poštovné nejsou vratné.
2) Zrušení objednávky
Je lepší nás kontaktovat do 12 hodin od zadání objednávky. Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, lze ji upravit nebo vrátit pouze před odesláním zboží. Jakmile zboží opustí náš sklad, nelze objednávku zrušit.
3) Přijetí nesprávného nebo poškozeného produktu
V případě, že obdržíte nesprávný nebo poškozený produkt, nabízíme dvě možnosti:
Plná náhrada: Okamžitě zařídíme plnou náhradu vaší koupě.
Výměna: Alternativně, pokud si přejete, můžeme vám zaslat náhradní produkt bez dalších nákladů.
Pro výměnu nebo vrácení z důvodu nesprávného doručení prosím zajistěte následující:
Položka je v novém a nepoužitém stavu.
Je v původním obalu, tak jak jste ji od nás obdrželi.
Upozorňujeme, že pokud bude položka vrácena v jiném nebo poškozeném stavu, bude poskytnuta částečná nebo žádná náhrada.
V případě, že byla položka doručena poškozená, laskavě vás žádáme o poskytnutí fotografií, které jasně ukazují rozsah poškození. To nám pomůže efektivně vyřídit reklamaci u dopravce.
Pro zahájení výměny nebo vrácení je vyžadován doklad o koupi nebo potvrzení o nákupu.
4) Nesprávné kontaktní údaje nebo adresa, odmítnutí celního odbavení nebo odmítnutí převzetí zásilky.
V takovém případě prodávající nenese odpovědnost za náklady, poplatky, výdaje a ztráty vzniklé kupujícímu. Všechna oznámení o odeslání objednávek budou zasílána e-mailem, prosím sledujte stav objednávky a logistiky včas, abyste předešli chybám nebo zpožděnému doručení.
5) Nepřevzetí produktu od přepravce.
Pokud jsou všechny údaje pro doručení správné, doporučujeme kontaktovat přepravce ohledně jakýchkoli problémů s doručením. Nevracíme peníze, pokud bylo doručení přepravcem potvrzeno podle sledování, ani nezasíláme objednávku znovu. Náš personál vám však může poskytnout přepravní dokumenty nebo pomoci s podáním reklamace.
Vrácení/výměna (je-li to možné)
Položky musí být v novém stavu.
Položky musí být v původním balení se všemi příslušenstvími a uživatelskou příručkou.
Položky, které nejsou v těchto podmínkách, nebudou přijaty.
Vrácení peněz (je-li to možné)
Vrácení peněz bude zpracováno do 7 dnů poté, co obdržíme váš balíček. Vrácení bude provedeno na váš původní platební účet. Doba, za kterou se vrácená částka objeví na vašem výpisu, se může lišit v závislosti na použité platební metodě.
*Nezapomeňte prosím kontaktovat náš tým po prodeji na contact@moztech.cc před odesláním požadavku na vrácení nebo refundaci. Jinak neneseme odpovědnost za případné související náklady.
Záruční podmínky
MOZTECH poskytuje jednoletou omezenou záruku na všechny hardwarové produkty, která kryje vady materiálu a zpracování od data převzetí produktu. Tato záruka platí pouze pro původního kupujícího a není přenosná..
Způsobilost pro záruku & Podmínky
Pokud váš produkt dorazí poškozený nebo s viditelnými vadami, prosím kontaktujte nás do 7 dnů od doručení. Po uplynutí této doby bude produkt považován za doručený v dobrém stavu a reklamace založené na vzhledu již nebudou přijímány..
Během záruční doby, pokud váš MOZTECH produkt přestane fungovat kvůli vadným materiálům nebo zpracování, MOZTECH bude mít společnost na vlastní uvážení:
- Opravit vadu, nebo
- zaslat náhradní díly, nebo
- Vyměnit produkt za stejný model nebo podobný výrobek stejné či vyšší hodnoty (nepřesahující původní nákupní cenu).
Veškeré opravy a výměny budou provedeny s použitím dílů, které jsou v době servisu aktuálně dostupné.
Zásady dopravy pro záruční servis
Pokud produkt vyžaduje opravu nebo výměnu po šesti měsících od nákupu, MOZTECH můžete požádat o zaslání produktu zpět k posouzení.
- Náklady na dopravu k nám hradí zákazník.
- MOZTECH pokrývá pracovní náklady na opravu, náklady na materiál, a náklady na zpětnou dopravu.
Konečný způsob vyřízení bude záviset na skutečném stavu produktu a našem posouzení.
Tato záruka NEPOKRÝVÁ:
- Produkty, které byly upraveny, rozebrány, nebo změněny jakýmkoli způsobem.
- Poškození způsobená nevhodným používáním, nehodami, nedbalostí, neautorizovanými opravami, nebo nesprávným používáním.
- Kosmetické nebo subjektivní problémy, jako jsou rozdíly v barvě, drobné škrábance nebo odlišnosti vzhledu.
- Jakékoli poškození vzniklé během dopravy, pokud není nahlášeno do 7 dnů od převzetí.
- Poškození způsobené extrémními teplotami, vlhkostí, nebo vlivem prostředí.
- Běžné opotřebení, včetně škrábanců, změny barvy nebo zhoršení způsobeného každodenním používáním.
- Produkty zakoupené od neautorizovaných prodejců nebo na platformách.
- Jakýkoli produkt, na kterém byla provedena neautorizovaná oprava .
Vyloučení dalších záruk
MOZTECH NEPOSKYTUJE ŽÁDNÉ DALŠÍ VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY KROMĚ TÉTO POLITIKY.
To zahrnuje, ale není omezeno na záruky na prodejnost, vhodnost pro konkrétní účel, nebo neporušení práv třetích stran, v rozsahu povoleném platnými zákony.
Některé jurisdikce neumožňují omezení předpokládaných záruk, takže tyto výjimky se na vás nemusí vztahovat.
Omezení odpovědnosti
MOZTECH nenese odpovědnost za náhodné, nepřímé, trestní nebo následné škody, včetně, ale nikoli výhradně:
- Ztráta podnikání nebo příjmů
- Ztráta dat
- Prostoje nebo náklady spojené s opravou/výměnou zařízení třetích stran
I když jste byli upozorněni na možnost takových škod, MOZTECHodpovědnost společnosti nebude přesahovat původní nákupní cenu produktu.
Jak získat záruční servis
Pro žádost o servis:
- Kontaktujte contact@moztech.cc s podrobným popisem problému spolu s fotkami nebo videi vadného místa.
- Náš tým podpory posoudí váš požadavek a může vydat autorizaci vrácení (RA), pokud bude potřeba.
- Zásilky bez předchozí RA nebudou přijaty.
- Pokud budou nutné opravy mimo záruku, obdržíte cenovou nabídku a musíte schválit zahájení servisu.
Pouze MOZTECH nebo autorizovaní servisní partneři smí provádět záruční servis. Jakákoli neoprávněná oprava zruší tuto záruku..
Závěrečná poznámka
Tato záruka vám poskytuje specifická zákonná práva a můžete mít další práva, která se liší podle země nebo státu.
Pro jakékoli dotazy nebo zahájení záručního požadavku nás prosím kontaktujte:
contact@moztech.cc