Zásady dopravy

*Prosím uveďte co nejpodrobnější adresu, doručení na poštovní schránku není možné.
*Na vojenskou adresu nelze zásilku doručit.
*MOZTECH nenese odpovědnost za jakékoli nedoručení způsobené nestandardní doručovací adresou poskytnutou zákazníkem.

Jaká je doba zpracování?
Všechny objednávky budou zpracovány do 3 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a svátků) z našeho skladu v Číně. Odeslání objednávky vám bude potvrzeno dalším oznámením.

Jak mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Je lepší nás kontaktovat do 12 hodin od zadání objednávky, pokud ji chcete změnit nebo zrušit. Náš tým zákaznické podpory vám okamžitě odpoví. Objednávku lze upravit nebo vrátit pouze před odesláním zboží. Neváhejte nás kontaktovat na support.us@moztech.cc pro další pomoc.

Musím platit daně/clo?

Všechny ceny uvedené na našem webu nezahrnují clo a daně. Účtujeme pouze za produkty a poštovné.

Upozorňujeme, že v důsledku politiky různých zemí mohou být účtovány další celní poplatky. Dodatečné náklady, jako jsou poplatky za celní odbavení, místní přepravní poplatky nebo administrativní poplatky, hradíte vy.

Celní předpisy se v jednotlivých zemích výrazně liší. Nemáme kontrolu nad daněmi/clo a nemůžeme předpovědět jejich výši.

Sledování zásilky

Po vydání sledovacího čísla obvykle trvá několik dní (do 3-5 pracovních dnů), než se nové informace aktualizují. Prosíme o trpělivost.

Vzhledem ke specifikům mezinárodní přepravy může být aktualizace informací o zásilce zpožděna. Po opuštění země odeslání jsou podrobné sledovací informace obvykle aktualizovány po příjezdu do cílové země.

Ztracená nebo neobvyklá zásilka

V případě, že dojde ke ztrátě zásilky během přepravy, MOZTECH ji vyměníme bez nákladů pro vás, kontaktujte prosím náš tým podpory na: support.us@moztech.cc

MOZTECH nenese odpovědnost za nedoručení způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou. Při zadávání objednávky prosím zkontrolujte svou adresu.

Pokud zakoupíte více položek v jedné objednávce, MOZTECH budou odeslány samostatně podle dostupnosti zásob a nemusí dorazit současně.

Proč je doručení zpožděno?
Během pandemie nebo v období nákupních špiček může být doba doručení mírně delší než obvykle. Doba celního odbavení v cílové zemi může být rovněž prodloužena. Tyto nepředvídatelné okolnosti nejsou v naší moci. Děkujeme za pochopení.

Zde jsou ceny dopravy a odhadované doby přepravy do různých zemí. 

Země / Region	Doba doručení

  

Doručení není možné do následujících oblastí (včetně, ale nejen):：

• Celá Afrika
• Sýrie
• Réunion
• Francouzská Polynésie
• Jamajka, Kuvajt
• Monako
• Guam
• Grónsko
• Jemen

Doprava nezahrnuje zámořská území ani vojenské základny.