退款政策
MOZTECH 致力于提供经过质量保证且性能良好的产品。但有时我们的产品可能无法完全满足您的期望，对此我们深表歉意。如遇此类情况，请联系我们的客服以获取帮助。
退货&产品退款也取决于产品的保修情况。如果我们的工作人员认定退货合理（例如收到错发商品、出现无法解决的问题等），我们会协助提供退货流程和地址。我们不接受未通知的随意退货。如您随意退回商品，我们将不予退款。
1）不喜欢产品、“感觉不满意”或想要换货／退货
所有商品可退换货 在收货后7天内 的交付后。请注意，符合退货条件的商品必须在收到时保持原始状态，包括所有产品文件，并在3天内发出。
MOZTECH 拥有退货授权（RMA），因此您只需承担退货运费及海关费用。我们将在检查商品后安排退款。
重要提示： 定制商品和运费不可退。
2）订单取消
下单后最好在12小时内联系我们以更改或取消订单。订单在发货前可以修改或退款。一旦商品从仓库发出，我们将无法取消订单。
3）收到错误或损坏的商品
如果您收到错发或受损商品，我们提供两种解决方案：
全额退款：我们将及时安排退还您的购买款项。
更换：或者，如您愿意，我们可以免费为您寄送替换商品。
因错发需要换货或退货时，请确保以下事项：
商品须为全新且未使用状态。
商品需保持原包装，与您收到时一致。
请注意，如果商品以不同或损坏的状态退回，我们可能只做部分退款或不予退款。
若商品到货时已损坏，请您提供清晰显示损坏程度的照片，以便我们高效地处理承运方理赔。
发起换货或退货需提供收据或购买凭证。
4）联系方式或地址错误、拒绝清关或拒签包裹。
在此情况下，卖家不对买方因此产生的费用、费用支出及损失负责。所有订单的发货通知将通过电子邮件告知，请及时查看订单及物流状态以避免错误或延误交付。
5）未从快递处收到商品。
如果所有收货信息正确，我们建议直接联系快递查询配送问题。若快递根据跟踪信息已完成配送，我们不提供退款或重寄。但我们的工作人员可提供运输单据或协助您申请理赔。
退货／换货（如适用）
商品必须保持全新状态。
商品必须以原包装退回，包含所有配件和用户手册。
不符合上述条件的商品将不予接受。
退款（如适用）
我们在收到您退回的包裹后会在7天内处理退款。退款将退回至您的原支付账户。退款到账时间取决于所使用的支付方式，可能有所不同。
*请务必在提交退货或退款申请前联系售后团队，联系邮箱： support@moztech.cc ，否则我们不对因此可能产生的相关费用负责。
保修政策
MOZTECH 提供了一个 一年有限保修 ，适用于所有硬件产品，自您收到产品之日起涵盖材料和工艺方面的缺陷。本保修仅对 原始购买者 并且 不可转让.
保修资格 & 条件
如果您的产品到货时有损坏或可见缺陷，请在 收货后7天内联系我们 。过此期限，产品将被视为已完好交付， 外观类售后请求将不再被接受.
在保修期内，如果您的 MOZTECH 产品因材料或工艺缺陷而发生故障， MOZTECH 将自行决定采取下列措施：
- 修复缺陷，或
- 发送替换零件，或
- 更换产品 为相同型号或相同或更高价值的类似商品（不超过原始购买价格）。
所有维修和更换将使用服务时可获得的零件。
保修服务的运输政策
如果产品在购买后六个月以上需要维修或更换， MOZTECH 可能会要求将产品寄回以供评估。
- 寄回给我们的运费由客户承担，.
- MOZTECH 将承担 维修人工费, 材料费用，以及 返程运费.
最终处理方式将取决于产品的实际状况及我们的评估。
本保修不包括：
- 已被 修改, 拆解，或 更改 以任何方式。
- 由以下情况造成的损坏： 误用, 意外, 疏忽, 未经授权的维修，或 不当操作.
- 外观或 主观性问题，例如颜色差异、轻微划痕或外观差异。
- 在运输过程中造成的任何损坏，除非在收到后7天内报告。 运输，否则不予受理。
- 因以下原因造成的损坏： 极端温度, 湿度，或 环境暴露.
- 正常的磨损和使用痕迹，包括划痕、褪色或日常使用引起的性能下降。
- 从未经授权的转销商处购买的产品 未经授权的转销商 或平台。
- 任何进行了 未经授权的服务 。
对其他保修的免责声明
MOZTECH 不提供本政策之外的任何其他明示或暗示保证。
这包括但不限于下列保证： 适销性保证, 适用于特定用途的适用性保证，或 不侵权保证，在适用法律允许的范围内。
某些司法辖区不允许对暗示性保证的限制，因此这些排除条款可能不适用于您。
责任限制
MOZTECH 不承担以下责任： 偶发性、间接性、惩罚性或间接损害赔偿责任，包括但不限于：
- 营业或收入损失
- 数据丢失
- 因维修／更换第三方设备而产生的停机或相关费用
即使已被告知此类损害的可能性， MOZTECH的责任也不应超过产品的 原始购买价格 。
如何获得保修服务
申请服务：
- 联系邮箱： support@moztech.cc 并提供问题的详细描述，以及 缺陷的照片或视频 。
- 我们的支持团队将评估您的索赔，并如有需要可能签发 退货授权（RA） 。
- 未事先获得RA的退回货件将不被接受。
- 如需进行非保修维修，您将收到维修报价并须在维修开始前同意。
仅 MOZTECH 或授权服务合作伙伴被允许执行保修服务。 任何未经授权的维修将使本保修失效。.
最终说明
本保修授予您特定的法定权利，您在不同国家或州可能享有额外的权利。
如有任何疑问或需开始保修请求，请联系：
support@moztech.cc