İade politikası

MOZTECH kalite güvenceli ve iyi performanslı ürünler sunmaya çalışır. Bazen ürünlerimizin beklentilerinizi tam olarak karşılamadığını biliyoruz ve bunun için içtenlikle özür dileriz. Böyle bir durum yaşarsanız, lütfen yardım için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İade&Ürünün iadesi aynı zamanda ürünün GARANTİSİNE bağlıdır. İade personelimiz tarafından uygun görüldüğünde (ör. yanlış ürün teslimi, çözülemeyen bir sorun vb.) iade prosedürleri ve adreslerde yardımcı olacağız. Bildirim olmaksızın rastgele iade kabul etmiyoruz. Ürünleri rastgele iade ederseniz, herhangi bir geri ödeme yapmayacağız.

1) Ürünü beğenmeme, “tatmin edici hissetmeme” veya değişim ya da iade isteme
Tüm ürünler iade veya değişim yapılabilir teslimattan itibaren 7 gün içinde lütfen iade için uygun olabilmesi amacıyla ürün(ler)in alındığı ilk koşulda, tüm ürün belgeleri dahil olmak üzere teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde gönderilmesi gerektiğini unutmayın.
MOZTECH bir iade mal kabul yetkilisi (RMA) sahibidir, bu yüzden yalnızca iade kargo ve gümrük masraflarını ödeyeceksiniz. Ürünleri kontrol ettikten sonra geri ödemeyi düzenleyeceğiz.


Önemli Uyarı: Özelleştirilmiş ürünler ve kargo ücretleri iade edilemez.

  

2) Sipariş iptali
Siparişi verdikten sonra değişiklik veya iptal istemeniz halinde 12 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz daha iyidir. Siparişiniz yalnızca ürünü göndermeden önce değiştirilebilir veya iade edilebilir. Ürün depomuzdan çıktıktan sonra siparişi iptal edemeyiz.

3) Yanlış veya Hasarlı Ürün Teslim Alındığında
Yanlış veya hasarlı bir ürün teslim alırsanız, iki çözüm sunuyoruz:
Tam İade: Satın alımınızın tam geri ödemesini derhal düzenleyeceğiz.
Değişim: Alternatif olarak isterseniz, ek ücret talep etmeden size bir değişim ürünü gönderebiliriz.

Yanlış gönderim nedeniyle değişim veya iade için lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
Ürün yeni ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
Ürün, bizden aldığınız şekilde orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünün farklı veya hasarlı bir durumda iade edilmesi durumunda kısmi veya hiç geri ödeme yapılmayacağını lütfen unutmayın.

Ürünün hasarlı teslim edildiği durumlarda, hasarın boyutunu net şekilde gösteren fotoğraflar sağlamanız talep edilmektedir. Bu, taşıyıcı talebinin etkin bir şekilde işlenmesine yardımcı olacaktır.
Değişim veya iade başlatmak için makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.

  

4) Yanlış iletişim bilgileri veya adres, ithalat işlemlerini reddetme veya paketi teslim almaktan imtina etme.
Bu durumda, satıcı alıcının uğradığı maliyetlerden, ücretlerden, giderlerden ve kayıplardan sorumlu olmayacaktır. Tüm sipariş gönderim bildirimleri e‑posta ile yapılacaktır; hataları veya gecikmiş teslimatları önlemek için lütfen sipariş ve lojistik durumunu zamanında kontrol edin. 

5) Kargo şirketinden ürünü teslim almama.
Teslimat bilgileri doğruysa, gönderimle ilgili sorunlar için kargo şirketiyle iletişime geçmenizi öneririz. Kargo takip bilgilerine göre teslimat kuryenin sorumluluğunda tamamlanmışsa iade yapmayacağız ve siparişi yeniden göndermeyeceğiz. Ancak personelimiz gönderi belgelerini sağlayabilir veya hasar talebi başvurusu için yardımcı olabilir.

İade/Değişim (uygun ise)
Ürünler yeni durumda olmalıdır.
Ürünler, tüm aksesuarlar ve kullanım kılavuzu ile birlikte orijinal pakette olmalıdır.
Bu koşullarda olmayan ürünler kabul edilmeyecektir. 

İadeler (uygun ise)
İadeler, paketinizi aldıktan sonra 7 gün içinde işleme alınacaktır. Geri ödeme orijinal ödeme hesabınıza yapılacaktır. Geri ödemenin hesap özetinizde görünme süresi kullanılan ödeme yöntemine göre değişebilir.
  
*Lütfen iade veya geri ödeme taleplerinizi göndermeden önce mutlaka satış sonrası ekibimizle iletişime geçin: support@moztech.cc Aksi takdirde, ortaya çıkabilecek ilgili masraflardan sorumlu olmayacağız.

  

Garanti Politikası

MOZTECH tarafından sunulur bir yıllık sınırlı garanti tüm donanım ürünleri için, ürün teslim tarihinden itibaren malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar. Bu garanti yalnızca orijinal alıcı ve devredilemezdir.

Garanti Uygunluğu & Koşullar

Ürününüz hasarlı veya görünür kusurlarla gelirse, lütfen teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin Bu sürenin ardından ürün iyi durumda teslim edilmiş sayılacak ve görünüm temelli satış sonrası talepleri kabul edilmeyecektir.

Garanti süresi içinde, ürününüz MOZTECH malzeme veya işçilik kaynaklı arızalanırsa, MOZTECH kendi takdirine bağlı olarak şunları yapacaktır:

  • Arızayı onarmak, veya
  • Yedek parça göndermek, veya
  • Ürünü değiştirmek aynı model veya orijinal satın alma fiyatını aşmamak kaydıyla eşdeğer ya da daha yüksek değerde benzer bir ürünle.

Tüm onarımlar ve değişimler, hizmet sırasında mevcut olan parçalar kullanılarak yapılacaktır.

Garanti Hizmeti için Gönderim Politikası

Bir ürün satın alma tarihinden altı aydan sonra onarım veya değişim gerektiriyorsa, MOZTECH ürünün değerlendirme için geri gönderilmesini talep edebilir.

  • Bize gönderim masrafları müşteri sorumluluğundadır.
  • MOZTECH aşağıdakileri karşılayacaktır: onarım işçilik, malzeme maliyetleri, ve geri gönderim kargo ücretleri.

Nihai işlem yöntemi ürünün gerçek durumu ve bizim değerlendirmemize bağlı olacaktır.

Bu Garanti Kapsamaz:

  1. Aşağıdaki şekilde değiştirilmiş, sökülmüş, veya altere edilmiş herhangi bir şekilde.
  2. Aşağıdakilerden kaynaklanan hasarlar: kötü kullanım, kazalar, ihmal, yetkisiz tamirler, veya uygunsuz kullanım.
  3. Kozmetik veya öznel sorunlar, örneğin renk farklılıkları, küçük çizikler veya görünüm farklılıkları.
  4. Nakliye sırasında oluşan herhangi bir hasar, gönderim, alındıktan sonra 7 gün içinde bildirilmediği sürece.
  5. Aşağıdaki nedenlerle oluşan hasarlar: aşırı sıcaklıklar, nem, veya çevresel etkiye maruz kalma.
  6. Normal aşınma ve yıpranma, günlük kullanımdan kaynaklanan çizikler, renk solması veya yıpranma dahil.
  7. Yetkisiz bayilerden satın alınan ürünler veya platformlardan. Herhangi bir ürün üzerinde
  8. yetkisiz servis uygulama yapılmışsa. yapılmıştır.

Diğer Garantilerin Feragatı

MOZTECH BU POLİÇENİN DIŞINDA HERHANGİ BİR AÇIK VEYA ZİHİNİ GARANTİ VERİLMEMEKTEDİR.
Bu, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere şunların garantilerini içerir: ticarileştirilebilirlik, belirli bir amaca uygunluk, veya ihlal etmeme, yürürlükteki yasa izin verdiği ölçüde.
Bazı yargı bölgeleri örtülü garantiler üzerinde sınırlamalara izin vermez; bu nedenle bu hariç tutmalar sizin için geçerli olmayabilir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

MOZTECH aşağıdakiler için sorumlu tutulamaz: dolaylı, arızi, cezai veya sonuçsal zararlar, bunlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

  • İş veya gelir kaybı
  • Veri kaybı
  • Üçüncü taraf ekipmanın onarımı/değişimi ile ilişkili kesinti veya maliyetler

Böyle zararların olasılığından haberdar olunmuş olsa bile, MOZTECH’nın sorumluluğu şunu aşmayacaktır: ürünün orijinal satın alma fiyatı (satın alma fiyatı).

Garanti Hizmeti Nasıl Alınır

Servis talep etmek için:

  • İletişim: support@moztech.cc sorunun ayrıntılı bir açıklaması ile birlikte gönderin ve kusurun fotoğraf veya videolarını ekleyin.
  • Destek ekibimiz talebinizi değerlendirecek ve gerekirse bir İade Yetkilendirmesi (RA) düzenleyebilir.
  • Önceden RA olmadan yapılan iade gönderimleri kabul edilmeyecektir.
  • Garanti kapsamı dışında onarımlar gerekirse, bir teklif alacaksınız ve hizmet başlamadan önce onay vermeniz gerekecektir.

Sadece MOZTECH veya yetkili servis ortakları garanti hizmeti verme yetkisine sahiptir. Herhangi bir yetkisiz onarım bu garantiyi geçersiz kılacaktır..

Son Notlar

Bu garanti size belirli yasal haklar tanır ve ülkenize veya eyaletinize göre değişen ek haklara sahip olabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz veya garanti talebi başlatmak için lütfen iletişime geçin:

support@moztech.cc