Politica de livrare

*Vă rugăm să oferiți adresa cea mai detaliată, adresa de tip P.O. Box nu poate fi utilizată pentru livrare.
*Adresa militară nu poate fi utilizată pentru expediere.
*MOZTECH nu va fi responsabilă pentru orice livrare eșuată cauzată de adresa de livrare neconformă furnizată de client.

Care este timpul de procesare?
Toate comenzile vor fi procesate în termen de 3 zile lucrătoare (excluzând weekendurile și sărbătorile) din depozitul nostru din China. Veți primi o altă notificare când comanda dvs. a fost expediată.

Cum pot modifica sau anula comanda?
Este recomandat să ne contactați în termen de 12 ore de la plasarea comenzii dacă doriți să o modificați sau să o anulați. Personalul nostru post-vânzare vă va răspunde imediat. Comanda dvs. poate fi modificată sau rambursată doar înainte de expedierea produsului. Nu ezitați să ne contactați la support.us@moztech.cc pentru orice ajutor suplimentar.

Trebuie să plătesc taxe/dutii?

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru nu includ taxe și vamă. Se percep doar costurile pentru produse și transport.

Vă rugăm să rețineți că pot exista taxe vamale suplimentare conform politicilor diferitelor țări. Costurile adiționale, cum ar fi taxele de vămuire, taxele locale de transport sau alte taxe administrative, vor fi suportate de dvs.

Politicile vamale variază semnificativ între țări. Nu avem control asupra taxelor/dutiilor și nu putem anticipa valoarea acestora.

Urmărire colet

După emiterea numărului de urmărire, de obicei durează câteva zile (în termen de 3-5 zile lucrătoare) până când informațiile noi sunt actualizate. Vă rugăm să aveți răbdare.

Datorită naturii speciale a transportului internațional, actualizarea informațiilor despre colet poate întârzia. Când coletul părăsește țara de expediere, informațiile detaliate de urmărire sunt, în general, actualizate la sosirea în țara de destinație.

Colet pierdut/Colet neobișnuit

În cazul nefericit în care un produs se pierde în tranzit, MOZTECH va fi înlocuit fără costuri pentru dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la: support.us@moztech.cc

MOZTECH nu va fi responsabilă pentru eșecurile de livrare cauzate de adrese incorecte sau incomplete. Vă rugăm să verificați adresa la plasarea comenzii.

Dacă achiziționați mai multe produse într-o singură comandă, MOZTECH le va expedia separat în funcție de stoc, iar acestea pot să nu ajungă în același timp.

De ce întârzie livrarea?
În perioada pandemiei sau în sezonul de vârf al cumpărăturilor, timpul de livrare poate fi ușor întârziat față de normal. Timpul de vămuire la destinație poate fi, de asemenea, prelungit. Acești factori de forță majoră sunt în afara controlului nostru. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Iată tarifele de transport și timpii estimativi de tranzit pentru diferite țări. 

Țară / Regiune	Timp de livrare

  

Livrarea nu este disponibilă în următoarele zone (inclusiv, dar fără a se limita la)：

• Toată Africa
• Siria
• Insula Reunion
• Polinezia Franceză
• Jamaica, Kuweit
• Monaco
• Guam
• Groenlanda
• Yemen

Livrarea nu include posesiunile de peste mări/bazele militare.