Palautuskäytäntö

MOZTECH pyrkii tarjoamaan laadunvarmistettuja ja hyvän suorituskyvyn tuotteita. Joskus tiedämme, että tuotteemme eivät täysin vastaa odotuksiasi, ja pyydämme tästä vilpittömästi anteeksi. Jos kohtaat tämän, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

Palautus&Tuotteen hyvitys riippuu myös tuotteen TAKUUSTA. Jos henkilökuntamme katsoo palautuksen olevan perusteltu (esim. väärä tuote vastaanotettu, ratkaisematon ongelma, jne.), autamme palautusmenettelyissä ja osoitteissa. Emme hyväksy satunnaisia palautuksia ilman ilmoitusta. Jos palautat tuotteet satunnaisesti, emme tarjoa hyvitystä.

1) Et pidä tuotteesta, "tuntuu tyytymättömältä" tai haluat vaihtaa tai palauttaa
Kaikki tuotteet voidaan palauttaa tai vaihtaa 7 päivän kuluessa toimituksesta. Huomioithan, että palautusoikeuden saamiseksi tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa vastaanotettaessa, mukaan lukien kaikki tuotteen dokumentaatio, ja se on lähetettävä 3 päivän kuluessa.
MOZTECH omistaa palautuslupauksen, joten maksat vain palautuskulut ja tullimaksut. Järjestämme hyvityksen tarkastettuamme tuotteet.

Tärkeä huomautus: Mukautetut tuotteet ja toimituskulut eivät ole palautettavissa.

  

2) Tilauksen peruutus
On parasta ottaa meihin yhteyttä 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, jos haluat muuttaa tai peruuttaa sen. Tilauksesi voidaan muuttaa tai hyvittää vain ennen kuin lähetämme tuotteen. Kun tuote on lähtenyt varastostamme, emme voi peruuttaa tilaustasi.

3) Väärän tai vahingoittuneen tuotteen vastaanottaminen
Jos saat väärän tai vahingoittuneen tuotteen, tarjoamme kaksi ratkaisua:
Täysi hyvitys: Järjestämme ostoksesi täyden hyvityksen viipymättä.
Vaihtotuote: Vaihtoehtoisesti, jos haluat, voimme lähettää sinulle korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Väärän lähetyksen vaihdon tai palautuksen yhteydessä varmista seuraavat asiat:
Tuote on uusi ja käyttämätön.
Se on alkuperäispakkauksessa, juuri kuten sait sen meiltä.
Huomioithan, että jos tuote palautetaan meille eri tai vahingoittuneessa kunnossa, hyvitys voi olla osittainen tai sitä ei myönnetä lainkaan.

Jos tuote toimitettiin vahingoittuneena, pyydämme ystävällisesti apuasi toimittamalla kuvia, jotka selvästi näyttävät vahingon laajuuden. Tämä auttaa meitä käsittelemään kuljetusvaatimuksen tehokkaasti.
Vaihdon tai palautuksen aloittamiseksi vaaditaan kuitti tai ostotodistus.

  

4) Virheelliset yhteystiedot tai osoite, tuontitullauksen kieltäminen tai paketin vastaanoton kieltäminen.
Tässä tapauksessa myyjä ei ole vastuussa ostajalle aiheutuneista kustannuksista, maksuista, kuluista tai vahingoista. Kaikki tilauksen lähetysilmoitukset lähetetään sähköpostitse, tarkista tilauksen ja logistiikan tila ajoissa virheiden tai viivästysten välttämiseksi. 

5) Tuotteen vastaanottamatta jättäminen kuljetusyritykseltä.
Jos kaikki toimitustiedot ovat oikein, suosittelemme ottamaan yhteyttä kuljetusyritykseen mahdollisissa lähetysongelmissa. Emme tarjoa hyvityksiä, jos kuljetus on suoritettu seurannan mukaisesti, emmekä lähetä tilausta uudelleen. Henkilökuntamme voi kuitenkin tarjota lähetysdokumentit tai auttaa vaatimuksen tekemisessä.

Palautus/Vaihto (tarvittaessa)
Tuotteiden on oltava uudenveroisia.
Tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa kaikkien lisävarusteiden ja käyttöohjeen kanssa.
Ehdot täyttämättömiä tuotteita ei hyväksytä. 

Hyvitykset (tarvittaessa)
Hyvitykset käsitellään 7 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme pakettisi. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutilillesi. Hyvityksen näkymiseen tilillä voi vaikuttaa käytetty maksutapa.
  
*Olethan yhteydessä jälkimyyntitiimiimme osoitteessa support@moztech.cc ennen kuin lähetät palautus- tai hyvityspyyntösi. Muuten emme ole vastuussa mahdollisista aiheutuvista kustannuksista.

  

Takuuohjeet

MOZTECH tarjoaa yhden vuoden rajoitetun takuun kaikille laitteistotuotteille, kattaen materiaalien ja työn laadun viat siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tuotteen. Tämä takuu on voimassa vain alkuperäiselle ostajalle ja on siirtämätön.

Takuuoikeus & Ehdot

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai näkyvien vikojen kanssa, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta. Tämän ajan jälkeen tuotetta pidetään hyväkuntoisena toimitettuna, ja ulkonäköön perustuvia jälkimyyntipyyntöjä ei enää hyväksytä..

Takuuajan kuluessa, jos MOZTECH tuotteesi vikaantuu materiaalin tai työn laadun vuoksi, MOZTECH päättää yksinomaisella harkinnallaan:

• Korjata vian, tai
• Lähettää korjausosia, tai
• Vaihtaa tuotteen samaan malliin tai vastaavaan yhtä arvokkaaseen tuotteeseen (ei ylitä alkuperäistä ostohintaa).

Kaikki korjaukset ja vaihdot tehdään käytettävissä olevilla osilla huollon aikana.

Toimituskäytännöt takuuhuollossa

Jos tuotetta tarvitsee korjata tai vaihtaa kuuden kuukauden jälkeen ostopäivästä, MOZTECH voi pyytää tuotteen lähettämistä takaisin arviointia varten.

• Toimituskulut meille ovat asiakkaan vastuulla.
• MOZTECH kattaa korjaustyön, materiaalikustannukset, ja palautuskulut.

Lopullinen käsittelytapa riippuu tuotteen todellisesta kunnosta ja arvioinnistamme.

Tämä takuu EI KATA:

1. Tuotteet, joita on muokattu, purettu, tai muutettu millään tavalla.
2. Vahingot, jotka johtuvat väärinkäytöstä, onnettomuuksista, huolimattomuudesta, luvattomista korjauksista, tai virheellisestä käytöstä.
3. Kosmeettiset tai subjektiiviset ongelmat, kuten värisävyerot, pienet naarmut tai ulkonäön erot.
4. Kaikki vahingot, jotka aiheutuvat kuljetuksen aikana, ellei niistä ole ilmoitettu 7 päivän kuluessa vastaanotosta.
5. Vahingot, jotka johtuvat äärimmäisistä lämpötiloista, kosteudesta, tai ympäristöaltistuksesta.
6. Normaali kuluminen, mukaan lukien naarmut, värimuutokset tai kuluminen päivittäisessä käytössä.
7. Tuotteet, jotka on ostettu lupaamattomilta jälleenmyyjiltä tai alustoilta.
8. Mikä tahansa tuote, johon on tehty lupaamaton huolto on suoritettu.

Muiden takuiden vastuuvapaus

MOZTECH EI TARJOA MUITA NIMENOMAISESTI TAI EPÄSUORASTI ILMAISTUJA TAKUITA TÄMÄN POLITIIKAN ULKOPUOLELLA.
Tähän sisältyy, mutta ei rajoitu, takuihin koskien kaupallista kelpoisuutta, soveltuvuutta tiettyyn tarkoitukseen, tai loukkaamattomuutta, sovellettavan lain sallimassa laajuudessa.
Joissakin oikeudenkäyttöalueissa ei sallita rajoituksia epäsuorille takuille, joten nämä poissulkemiset eivät välttämättä koske sinua.

Vastuunrajoitus

MOZTECH ei ole vastuussa satunnaisista, epäsuorista, rangaistuksellisista tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

• Liiketoiminnan tai tulojen menetykset
• Tietojen menetys
• Käyttökatkot tai kustannukset kolmannen osapuolen laitteiden korjaamisesta/vaihtamisesta

Vaikka mahdollisista vahingoista olisi ilmoitettu, MOZTECHvastuu ei ylitä tuotteen alkuperäistä ostohintaa .

Kuinka saada takuuhuoltoa

Palvelupyyntöä varten:

• Ota yhteyttä osoitteeseen support@moztech.cc yksityiskohtaisen vikakuvauksen kanssa, liittäen kuvia tai videoita viasta.
• Tukitiimimme arvioi vaatimuksesi ja voi tarvittaessa myöntää palautusluvan (RA).
• Palautuksia ilman ennakko-RA:ta ei hyväksytä.
• Jos takuun ulkopuolisia korjauksia tarvitaan, saat tarjouksen ja sinun on hyväksyttävä se ennen huollon aloittamista.

Vain MOZTECH tai valtuutetut huoltokumppanit saavat suorittaa takuuhuollon. Mikä tahansa luvaton korjaus mitätöi tämän takuun..

Lopuksi

Tämä takuu antaa sinulle tietyt lailliset oikeudet, ja sinulla saattaa olla muita oikeuksia, jotka vaihtelevat maittain tai osavaltioittain.
Kysymyksiä varten tai takuupyynnön aloittamiseksi ota yhteyttä:

support@moztech.cc